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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# インストールベースアイテムのリストへのアクセス

# 消費者サービスポータルからのインストールベースアイテムのリストへのアクセス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

消費者サービスポータルからインストールベースアイテムのリストにアクセスします。これにより、インストールベースアイテムに関する詳細情報を確認できます。たとえば、このリストでは自分に登録されているアイテムの数を確認できます。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice.consumer、sn_customerservice.consumer_contributor、および sn_customerservice.relationship_contributor

## 手順

1. 消費者サービスポータルにログインします。
2. 移動先 サポートインストールベース.  
   消費者サービスポータルのヘッダーで、自分に登録されているインストールベースアイテムのリストにアクセスできます。

   インストールベースアイテムのリストレイアウトでは、\[世帯\] および \[コンシューマー\] フィールドのコンシューマーに関連する詳細が表示されます。適切なロールを持つコンシューマーに対してのみ、サポートメニューにインストールベースオプションが表示されます。
3. リストからインストールベースレコードを開くと、そのインストールベースアイテムのすべての詳細とケースが表示されます。