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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 顧客登録の管理

# ビジネスポータルからの顧客登録要求の管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタマーアドミニストレーターロールを持つユーザーは、顧客がビジネスポータルから送信する登録要求を承認または却下できます。
**関連概念**   

* [ビジネスポータルでの顧客連絡先の自己登録](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q_S90b9j2b2fPHAeJuDebg "セルフ登録機能を使用すると、新しい顧客の連絡先はビジネスポータルから登録要求を送信できます。")

## ビジネスポータルでの有効な登録コードを使用した登録要求の承認 {#ariaid-title2}

ビジネスポータルから有効な登録コードを使用して送信された、ユーザーからの登録要求を承認します。

### 始める前に

必要なロール：sn_customerservice.customer_admin

### 手順

1. ビジネスポータルに移動します。
2. 選択 通知すべての通知を表示.  
   \[承認\] カードに登録要求が表示されます。
3. \[承認\] カードから目的の要求を選択します。
4. \[承認\] を選択します。  
   ユーザーアカウントが作成され、連絡先のメールアドレスに、ユーザー ID と一時パスワードが含まれたメールが送信されます。ユーザーには、sn_esm_user および snc_external のロールもアサインされます。

## 登録要求の却下 {#ariaid-title3}

ビジネスポータルから送信された、ユーザーからの登録要求を却下します。

### 始める前に

必要なロール：sn_customerservice.customer_admin

### 手順

1. ビジネスポータルに移動します。
2. 選択 通知すべての通知を表示.  
   \[承認\] カードに登録要求が表示されます。
3. \[承認\] カードから目的の要求を選択します。
4. \[却下\] を選択します。  
   却下メールが要求者のメールアドレスに送信されます。