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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 通知設定を行う

# 自動応答通知設定を行う {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

送信したカスタマーサービスケースまたは自分がウォッチリストに含まれているカスタマーサービスケースで 自動応答 の推奨事項を受信するための通知設定を行います。

## 始める前に

必要なロール：customer service ケースに関連付けられた snc_external ロールまたはウォッチリストユーザー
アドミニストレーターによって 自動応答 機能が設定されていることを確認します。詳細については、「[自動応答通知の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sjo1DInHILEqODpluGx0xA "ケースの回避についてメール通知で関連コンテンツを共有するための 自動応答 機能を構成します。")」を参照してください。

## 手順

1. ポータルページに移動します。
2. ポータルヘッダーでユーザー名または写真をクリックし、次に \[プロファイル\] をクリックします。
3. ユーザープロファイルページで、\[アクション\] セクションまで下にスクロールし、\[通知設定\] をクリックします。
4. \[通知設定\] ウィンドウで、\[ケースの自動応答の推奨事項 (Case auto-responder recommendations)\] チェックボックスをオンまたはオフにして、自動応答 の通知をオンまたはオフにします。