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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 関連製品を KB にリンク

# 関連製品をナレッジベースまたはナレッジ記事に追加する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

対応するフォームの \[関連製品\] フィールドを使用して、製品をナレッジベースまたはナレッジ記事に追加します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

製品に関連付けられたナレッジベースと記事にアクセスするには、ユーザーに読み取りまたは寄稿アクセス権を付与し、その製品を資産としてユーザーのアカウントに含める必要があります。資産の詳細については、「[資産の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yc9rwdOxe4VSvcJu2UUMYQ "資産とは、顧客のためにサポートされている特定の製品インスタンスのことです。")」を参照してください。

## 手順

1. 関連製品をナレッジベースに追加するには:
   1. 移動先 ナレッジアドミニストレーションナレッジベース.
   2. 目的のナレッジベースを選択します。
   3. \[関連製品\] フィールドに 1 つ以上の製品を追加します。
   4. \[Update (更新)\] を選択します。
   {#t_AddRelatedProdToKBOrArticle__substeps_tw4_tbl_1gc}
2. 関連製品をナレッジ記事に追加するには:
   1. 移動先 ナレッジ記事すべて.
   2. 目的のナレッジ記事を選択します。
   3. \[影響を受ける製品\] 関連リストに 1 つ以上の製品を追加します。
   4. \[Update (更新)\] を選択します。
   {#t_AddRelatedProdToKBOrArticle__substeps_pcn_1cl_1gc}
{#t_AddRelatedProdToKBOrArticle__steps_cxs_llz_hgc}