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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# CSM ユーザーロールのウォークアップエクスペリエンス

# CSM ユーザーロールのウォークアップエクスペリエンス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

対面サポートキューとやり取りするさまざまなユーザーのウォークアップエクスペリエンスロール。
{#walk-up-experience-user-roles__table_ofb_jjr_vlb__entry__3}

| ロール名 | ロール | 説明 |
|-|-|-|
| sn_walkup.walkup_login | ストアの代表者 | 要求者がウォークアップ場所でチェックインするのに役立ちます。 |
| sn_csm_walkup walkup_technician | CSM ウォークアップ技術者 | CSM ウォークアップ場所でユーザーの要求を満たします。 |
| sn_csm_walkup.walkup_manager | CSM ウォークアップマネージャー | ウォークアップ場所でチームを管理します。 |
| sn_csm_walkup.walkup_admin | CSM ウォークアップアドミン | ウォークアップインタラクション、場所キュー、およびウォークアップ理由を管理します。 |
[表 : 1. CSM ユーザーロールのウォークアップエクスペリエンス]

{#walk-up-experience-user-roles__table_ofb_jjr_vlb}
**関連タスク**   

* [カスタマーサービス管理 (CSM) のウォークアップエクスペリエンスのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2Xt2fjhng73Ddl90YB4jeA "admin ロールを持っている場合は、ウォークアップエクスペリエンス の Walk-Up for CSM プラグイン (com.snc.walkup_for_csm) をアクティブ化できます。このアプリケーションにはデモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow Store アプリケーションとプラグインをインストールします。")