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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ランディングページ

# CSM 構成可能ワークスペース ランディングページ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ランディングページは、ワークスペースの初期ビューです。ランディングページには、ユーザーにアサインされたロールに合わせて調整されたコンテンツが表示され、ユーザーが作業を開始するために必要な情報が提供されます。
ランディングページには、フィルタリングされたリスト、KPI、および 1 つの場所から情報にアクセスできるようにするその他の機能を含めることができます。 CSM 構成可能ワークスペース ランディングページでは、カスタマーサービスエージェントとマネージャーに対し、アサインされたケースとケースタスクのリスト、およびエージェント、グループ、および組織のメトリクスが表示されます。

エージェントはランディングページを使用して作業を開始し、ケースとケースタスクをすばやくスキャンして優先順位を付け、レコードにアクセスし、パフォーマンスを追跡できます。

## CSM 構成可能ワークスペース ランディングページ {#csm-workspace-landing-pages__section_fv3_bt3_4xb}

CSM 構成可能ワークスペースにはいくつかのランディングページがあります。  

[CSM ランディングページ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q2wBX9BL1IyC_jahwFrQNQ "CSM ランディングページでは、アサインされたケースとケースタスクのリストと、エージェント、グループおよび組織のメトリクスのリストがユーザーに対して表示されます。")と [CSM ランディングページ - プレミアム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WRaMT65NdxNbY7ECA~lPpA "CSM ランディングページ - プレミアムでは、アサインされたケースとケースタスクのリストと、エージェント、グループおよび組織のメトリクスのリストがユーザーに対して表示されます。")
:   これらのランディングページでは、コンポーネントを使用してリストとメトリクスを表示します。アドミニストレーターは [UI ビルダー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-ui-builder&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)でこの情報を設定し、対象者ごとに異なるランディングページを作成できます。

    プラグインの有効化に基づいて、ランディングページには 2 つのバージョンがあります。詳細については、「 [CSM 構成可能ワークスペースランディングページのプラグイン」](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/njToxLNvyxU05uMS4QJufQ#csm-workspace-landing-pages__section_scy_3kh_4xb)を参照してください。

[CSM ダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LSNCgzkZvteyXXwkQywhnA "ユーザーが CSM 構成可能ワークスペースでダッシュボードを表示、カスタマイズ、および共有し、これらのダッシュボードをランディングページとして使用できるようにします。")
:   このランディングページでは、ダッシュボードを使用して情報を表示します。また、提供されたダッシュボードを複製して必要に応じて変更することも、ダッシュボードを作成して他のユーザーと共有することもできます。

## CSM 構成可能ワークスペース ランディングページのプラグイン {#csm-workspace-landing-pages__section_scy_3kh_4xb}

次の表に、 CSM 構成可能ワークスペース ランディングページのプラグイン要件を示します。  
{#csm-workspace-landing-pages__table_czt_w5n_4xb__entry__2}

| ランディングページ | プラグイン要件 |
|-|-|
| CSM ランディングページ | CSM 構成可能ワークスペース プラグイン (sn_csm_wrkspc) で利用できます。 |
| CSM ランディングページ - プレミアム | 次のプラグインで使用できます。 * CSM 構成可能ワークスペース (sn_csm_wrkspc) * パフォーマンスアナリティクス - Content Pack - カスタマーサービス管理 (CSM) - Advanced (com.snc.pa.customer_service_advanced) {#csm-workspace-landing-pages__ul_erq_z5n_4xb} |
| CSM ダッシュボード | CSM 構成可能ワークスペース プラグイン (sn_csm_wrkspc) で利用できます。 |
[表 : 1. CSM 構成可能ワークスペース ランディングページのプラグイン要件]

{#csm-workspace-landing-pages__table_czt_w5n_4xb}