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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 機会を取得

# 機会を取得するための Salesforce スポークアクションの作成 {#csm-integration-salesforce-spoke___Ref16694770}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Salesforce スポークは、機会レコードのメタデータを取得して新しい機会を作成するアクションを提供します。

データストリームアクション以外で、指定された検索条件に基づいて機会レコードのセットを取得するアクションはありません。参照例の指定された目標を達成するには、独自のアクションを作成する必要があります。「[リモートテーブルを使用して Salesforce データ連携を参照](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xg4KUpqnG36OdOt9ZS_Dxw "この例では、顧客アカウントテーブルが拡張され、関連付けられた Salesforce アカウント ID が含まれます。次に、これはこのアカウントに関連付けられた Salesforce の機会を取得するために使用されます。リモートテーブルは、取得された機会データを保持するために使用されます。")」を参照してください。

新しいアクションを作成するには、既存のアクションをコピーし、ニーズに合わせて変更します。たとえば、すべてのアカウントを取得アクションをコピーして変更し、機会レコードを取得することができます。  
この例では、次の 3 つの新しい Salesforce スポークアクションを作成します。

* すべての機会を取得
* アカウント ID の機会を取得
* 機会の詳細を取得
{#csm-integration-salesforce-spoke__ul_tnv_pdz_53b}  
各アクションには、次の 3 つのステップが含まれます。

1. クエリーを作成する前処理スクリプトステップ
2. クエリーを実行する REST ステップ
3. クエリーから応答を評価する後処理スクリプトステップ

{#csm-integration-salesforce-spoke__ol_e23_tdz_53b}  
注:  
フローデザイナーからすべてのアクションをテストしてから、リモートテーブルに接続を試行することができます。
* **[すべての機会を取得カスタムアクション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sj~O~NQa1ICSR5eOHPvRDg)**   
  すべての機会を取得アクションは、機会レコードを Salesforce アプリケーションから取得します。このアクションは、リモートの機会テーブルを表示するときに呼び出されます。
* **[アカウント ID の機会を取得カスタムアクション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I5nqt6aN~St~KfNdmrOOhQ)**   
  アカウント ID の機会を取得アクションは、特定の Salesforce アカウントの機会レコードを取得します。このアクションは、エージェントが、関連付けられている Salesforce アカウントに基づいて、顧客アカウントで利用可能な Salesforce 機会を表示するときに呼び出されます。
* **[機会を取得カスタムアクション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U4J1wqLgOPWcMXABvnYL9g)**   
  機会の詳細を取得アクションは、レコード ID に基づいて、単一の機会レコードを Salesforce アプリケーションから取得します。このアクションは、ユーザーがリモートテーブルから機会レコードを開くときに呼び出されます。