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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 作業指示の追跡

# Business Location Service Portal での作業指示の追跡 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

事業所スタッフが Business Location Service Portal (BLSP) を使用して事業所の作業指示を追跡できるようにします。これにより、作業指示を表示および管理できるため、特定の場所に直接関連するタスクと更新を追跡できます。

## 始める前に

必要なロール:admin、sn_customerservice.service_organization_contributor、sn_customerservice.svc_location_manager_contributor、sn_bus_loc.location_relationship_manager、または sn_customerservice.svc_location_manager  
注:  
すべての作業指示機能にアクセスするために、sn_fsm_servicedesk_agentロールが sn_customerservice.service_organization_contributor ロールに追加されます。

## このタスクについて

作業指示とは、オフサイト作業の要求です。適切なロールを持つユーザーが作業指示を作成し、作業指示タスクに必要な情報を提供します。こうした作業指示には、顧客の名前と住所、作業場所、関連する構成アイテムなど、要求されたサービスに関する情報が含まれます。各作業指示には、必要なエージェントスキルや部品要件など、実行する作業に関する具体的な詳細を含む 1 つ以上のタスクが含まれています。

作業指示の詳細については、「[Manage work orders](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ManageWorkOrders&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 ホームあなたの情報事業所.
2. \[事業所の詳細\] ページで、作業指示を追跡する事業所を選択します。
3. 事業所の作業指示のリストから作業指示番号を選択すると、場所、アクティビティ、タスクなどの詳細が表示されます。  
   注:  
   外部の貢献者は、\[作業指示タスク\] タブにアクセスできません。
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