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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# フィールド変更の予測の表示

# フィールド変更の予測の表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エージェントは、タスクインテリジェンスを使用して、ケースの作成前と作成後に、設定されたフィールドの値を予測できます。

## 始める前に

必要なロール:sn_customerservice_agent、sn_customerservice_manager、または ti_admin

## このタスクについて

ケースの作成時またはケースの作成後に、タスクインテリジェンス機能は簡単な説明または説明に基づいて、設定されたフィールドの値を予測します。  
注:  
* ケースを更新した場合、これらのフィールドの値は再び予測されません。
* フィールド変更の予測の表示は、インタラクションレコードでも可能です。
{#view-prediction-on-field-change__ul_qcg_dvb_tcc}

## 手順

1. ケースを作成します。
2. \[簡単な説明\] または \[説明\] フィールドに情報を入力し、次のフィールドに移動します。  
   この情報に基づいて、ケースフォームを保存せずに設定されたフィールドの値が予測されます。  
   注:  
   システムが簡単な説明に基づいて値を予測できない場合、これらのフィールドは空白のままになります。
3. **オプション:** 必要に応じて、予測されたフィールドの値を変更するか、タスクインテリジェンスが予測をスキップしたフィールドの値を入力します。  
   システムは、予測されたフィールドにユーザーが入力した値を上書きしません。
4. \[保存\] を選択します。  
   データはレコードに保存され、予測テーブルに保持されます。フィールドが変更された可能性があることを示すメッセージがエージェントに表示され、修正された予測を保存するように求められます。