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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 事業所のインストールベースアイテムの作成および管理

# 事業所のインストールベースアイテムの作成および管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

場所エージェントロールを持つスタッフメンバーは、事業所のインストールベースアイテムを作成および管理できます。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice_manager、sn_customerservice.svc_location_agent、または admin

## このタスクについて

sn_customerservice_managerロールを持つスタッフメンバーは、正しい構成アイテムを選択してインストールベースアイテムを作成します。一方、sn_customerservice.svc_location_agent ロールを持つスタッフメンバーは、任意のサービス組織にインストールされているインストールベースアイテムのリストを表示できます。

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスサービス組織内部/外部事業所.
2. 内部または外部の事業所を選択します。
3. \[インストールベースアイテム\] 関連リストで、\[ 新規\] を選択します。
4. フォームで、フィールドに入力します。  
   {#create-ib-items-for-business-locations__table_hc5_l4g_c5b__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 番号 | インストールベースアイテムの一意の ID。このシステムではこのフィールドの値は自動で設定されますが、変更できます。 |
   | 名前 | インストールベースアイテムの名前。 |
   | 構成アイテム | 販売済み製品に子コンポーネントが含まれている場合は、それを別の販売済み製品を参照します。 |
   | サービス組織 | 顧客にサービスを提供する際に関与する内部または外部のエンティティ。 |
   | オーナー | インストールベースアイテムのビジネスマネージャー。 |
   | サポート担当者 | サポートされる構成アイテム。 |
   [表 : 1. インストールベースアイテムフォーム]

   {#create-ib-items-for-business-locations__table_hc5_l4g_c5b}
5. \[送信\] を選択します。  
   選択した事業所のインストールベースアイテムレコードが作成されます。
**関連タスク**   

* [インストールベースアイテムの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PF3iIRpIdOfwB3ve1Wzyuw "顧客用に設定された製品のインスタンスを表す カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションのインストールベースアイテムを作成します。インストールベースアイテムを使用すると、顧客が行ったすべての購入を追跡できます。")