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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 注文ケースの注文ケース品目を作成する

# 注文ケースの注文ケース品目を作成する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

既存の注文ケースに新しい注文ケース品目を作成します。

## 始める前に

必要なロール：sn_order_case.creator、sn_order_case.agent、sn_customerservice_agent、admin

## 手順

1. CSM 構成可能ワークスペースで注文ケースレコードを開きます。
2. \[注文ケースライン\] リストで \[新規\] を選択します。  
   これにより、別のサブタブに \[Create New Order Case Line (注文ケースラインを新規作成)\] レコードが開きます。
3. 新しい注文ケースラインアイテムの詳細を入力します。
4. \[保存\] を選択します。  
   新しい注文ケースラインが \[注文ケースライン\] リストに追加されます。