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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 認証済み外部ユーザーに対する AI 検索アシスト

# 認証済み外部ユーザーに対する AI 検索アシスト {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

snc_externalロールを持つ認証された外部ユーザーに対して、ビジネスおよびコンシューマーポータルで AI 検索 Assist を有効にします。
* **[ビジネスおよびコンシューマーポータルでの認証された外部ユーザーの AI 検索 Assist アクションの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u6iKs_c9UikO2olAiXWcDA)**   
  ビジネスおよびコンシューマーポータルでナレッジ記事を検索するには、 AI 検索 Assist アクションを有効にします。snc_external ロールを持つ認証済み外部ユーザーに適用されます。
* **[ビジネスポータルおよびコンシューマーポータルで認証された外部ユーザーの AI 検索 Assist を構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~cxR7d85XTx7~cUq2OyFBQ)**   
  AI 検索 Assist を有効にして、ビジネスポータルとコンシューマーポータルでナレッジ記事を検索します。

**関連概念**   

* [認証済み外部ユーザーに対する AI 検索 Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yyTD8K8_MEzz1dz5hsNmLQ "snc_external ロールを持つ認証された外部ユーザーに対して、Customer Service Portal および Consumer サービスポータルで AI 検索 Assist を有効にします。")