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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# \[顧客契約\] フォーム

# \[顧客契約\] フォーム {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタマー契約とエンタイトルメント アプリケーションは、顧客契約フォームを使用して顧客契約を作成します。
{#service-contract-form__table_jtd_tbk_bzb__entry__2}

| フィールド | 説明 |
|-|-|
| 名前 | 顧客契約の名前。 |
| 番号 | 顧客契約の作成時に生成される内部の一意の識別番号。この番号は編集できません。 |
| 契約参照 | 顧客契約にアサインされた外部からアサインされた識別番号。 |
| アカウント | 顧客契約が関連付けられているアカウントの名前。 注: * 顧客契約は、アカウントまたはコンシューマーのいずれかに関連付けることができます。 * アカウントが見つからない場合は、\[アカウント\] フォームで \[新規\] を選択してアカウントを作成することができます。\[アカウント\] フォームのフィールドの詳細については、「[アカウントフォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n4WV~QIg2oa7sxdLih35_w "カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションでは、顧客アカウント情報を保存するためにアカウントフォームを使用します。")」を参照してください。 {#service-contract-form__ul_mvp_zbk_bzb} |
| コンシューマー | 契約に関連付けられているコンシューマーの名前 注: コンシューマーレコードが見つからない場合は、コンシューマーを作成して顧客契約に追加できます。詳細については、「[コンシューマーレコードの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/spHyrTLoUi4RDGIJ29Aqjg "コンシューマーサービスエージェントとマネージャーは、カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションからコンシューマーレコードを作成できます。")」を参照してください。 |
| 状況 | カスタマー契約の現在のステータス: * ドラフト * 有効 * 期限切れ * キャンセル * 一時停止 {#service-contract-form__ul_qwp_zbk_bzb} |
| 開始日 | 顧客契約のアクティブ化日。 |
| 終了日 | 顧客契約が終了する日付。 |
| 更新ルート | 顧客契約は複数回更新することができます。更新ルートは、最初またはベースの顧客契約の顧客契約参照を参照します。 |
| 更新元 | 顧客契約は複数回更新することができます。\[更新元\] フィールドは、更新された以前の顧客契約を参照します。 |
[表 : 1. 顧客契約フォーム]

{#service-contract-form__table_jtd_tbk_bzb}