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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - Customer and Industry


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# ビジネスポータルおよびコンシューマーポータルの AI 検索 の構成

# ビジネスポータルおよびコンシューマーポータルの AI 検索 の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

AI 検索を使用するようにビジネスおよびコンシューマーポータルを設定します。

## 始める前に

必要なロール：sp_admin

## このタスクについて

AI 検索はデフォルトで無効になっています。ポータルレコードを更新すると、有効にできます。

## 手順

1. 移動先 すべてサービスポータルポータル をクリックし、ポータルレコードを開きます。
2. \[ビジネスポータル\] または \[コンシューマーポータル\] を選択します。
3. \[AI 検索を有効にする\] チェックボックスをオンにします。
4. \[アプリケーションを検索\] フィールドで、必要な検索アプリケーションを検索して選択します。  
   検索アプリケーション構成では、検索エンジン、検索結果の制限、提案の制限など、検索エクスペリエンス設定を定義します。デフォルトでは検索アプリケーション構成が選択されていますが、必要に応じて別の構成を選択できます。

   CSM ポータルのデフォルト検索アプリケーションなどの既存の検索アプリケーション構成を変更したり、検索エンジンとして AI 検索を指定して独自の検索アプリケーション構成を作成および構成したりできます。詳細については、「[Create a search application configuration for AI Search](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-search-app-config-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
   注:  
   フォームレイアウトを構成して、フォームに \[検索アプリケーション (Search Application)\] フィールドを追加する必要がある場合があります。フォームへのフィールド追加に関する詳細については、「[Configuring the form layout](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
5. \[検索結果構成\] フィールドで、必要な検索結果の構成を検索して選択します。  
   検索結果構成では、検索結果の表示方法を定義します。デフォルトでは検索結果構成が選択されていますが、必要に応じて別の構成を選択できます。

   CSM 検索などの既存の検索結果構成情報レコードを変更することも、独自の検索結果設定を作成して構成することもできます。  
   注:  
   フォームレイアウトを構成して、フォームに \[検索結果構成\] フィールドを追加する必要がある場合があります。フォームへのフィールド追加に関する詳細については、「[Configuring the form layout](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
6. \[更新\] を選択します。
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