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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 類似ソリューション定義のトレーニング

# 類似のソリューション定義をトレーニングして、類似する既存の重大なケースを検出する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

関連する重大なクラスターを検出できるようにするには、まず類似のソリューション定義を更新してトレーニングする必要があります。

## 始める前に

必要なロール：admin

カスタマーサービス管理 (CSM) プラグイン (com.snc.csm_ml) の予測インテリジェンスを有効にします。

## このタスクについて

デフォルトでは、クラスター内の類似する既存の重大なケースを検出するための類似ソリューション定義が既に利用可能です。類似ソリューション定義は、既存のレコードを新しい類似レコードに収集して比較します。

フィールド、フィルター、更新頻度、およびトレーニング頻度を変更できます。

## 手順

1. 移動先 すべて予測インテリジェンス類似性ソリューション定義.
2. \[類似性定義\] リストで、\[主要な問題のディテクター\] ソリューション定義 (ml_sn_global_major_issue_detector) を検索して選択します。
3. \[類似性定義\] フォームで、デフォルトのフィールド値を確認します。  
   類似性定義フォームフィールドの詳細については、「[類似ソリューションの作成とトレーニング](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-similarity-solution&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。
4. 必要に応じて、フィールドとフィルターを変更します。
5. 類似ソリューション定義のモデルを再ビルドする頻度を変更するには、\[更新頻度\] フィールドを編集します。
6. 類似ソリューション定義のモデルに新しいレコードを含める頻度を変更するには、\[トレーニング頻度\] フィールドを編集します。
7. \[トレーニング要求のスケジュール\] 関連リストで、\[主要な問題のディテクター\] ソリューション定義をトレーニングするスケジュールを表示します。
8. \[更新 \& 再トレーニング\] をクリックします。
9. \[主要な問題のディテクター\] ソリューション定義を開きます。
10. \[ML ソリューション\] 関連リストの \[進捗状況\] 列で、トレーニングソリューションの進行状況を表示します。  
    注:  
    または、\[アクティブ\] 列のソリューションのリンクをクリックすることもできます。\[ML ソリューション\] フォームで、\[トレーニング進捗状況を表示する\] 関連リンクをクリックして、トレーニングソリューションの進行状況を確認します。