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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# グループの構成

# グループの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

メンバーを追加し、必要なロールをアサインして、グループを設定します。グループメンバーはグループのロールを継承するため、各メンバーに個別にロールをアサインする必要はありません。この設定により、グループ内のメンバーは、場所、スキル、製品モデルなどでフィルタリングされた特定のフィールドサービスタスクを実行できます。

## グループへのメンバーの追加 {#ariaid-title2}

メンバーをグループに追加して、グループにアサインされたすべてのロールをメンバーが継承できるようにします。

### 始める前に

必要なロール：user_admin

### 手順

1. 移動先 すべてユーザーアドミニストレーショングループ.
2. リストからメンバーを追加するグループを選択します。


3. \[グループメンバー\] 関連リストで、\[編集\] を選択します。

4. 1 つまたは複数の名前を選択して \[グループメンバー\] リストに追加します。
5. \[保存\] を選択します。

### 次のタスク

グループのメンバーに必要なロールをアサインします。詳細については、「[必要なロールのアサイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1~OjZSrer9XFyB5dSc3TxA#assign-required-roles-so "グループに 1 つ以上のロールをアサインして、グループメンバーに必要なアクセス権を付与できます。")」を参照してください。

## 必要なロールのアサイン {#ariaid-title3}

グループに 1 つ以上のロールをアサインして、グループメンバーに必要なアクセス権を付与できます。

### 始める前に

必要なロール：user_admin

### 手順

1. 移動先 すべてユーザーアドミニストレーショングループ.
2. リストからロールを追加するグループを選択します。


3. \[ロール\] 関連リストで、\[編集\] を選択します。

4. 必要なロールを選択して、\[ロール\] リストに追加します。
5. \[保存\] を選択します。

### タスクの結果

ロールがアサイン先グループに正常に追加されました。これで、これらのグループを事業所に関連付けることができます。詳細については、「[グループと事業所の関連付け](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GheNpC2Z69NTmCpHgQ5g5A "1 対多 (1:M) の関係を確立して、グループを目的の事業所に関連付けます。この関連付けは、ケースを適切なアサイン先グループに直接アサインするのに役立ちます。")」を参照してください。