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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# ドメインセパレーションとエンティティの関係性

# ドメインセパレーションとエンティティの関係性 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタマーサービス管理 (CSM) でのドメインセパレーションでは、連絡先、パートナー、および親子関係を使用して、データへの可視化とアクセスをさらに制御することができます。

## パートナー/顧客アカウントの関係性 {#domain_separation_csm_accounts__section_wmt_snq_vcb}

パートナー/顧客アカウント関係では、パートナーアカウントが顧客アカウントのドメイン内のデータを表示できます。アカウントの関係性を設定する場合、ドメインの可視化の方向は \[元\] \> \[先\] です。\[元\] フィールドのアカウントには、\[先\] フィールドのアカウントのドメインが含まれます。

パートナーアドミニストレーターが顧客アカウントのケースを作成すると、そのケースは顧客アカウントのドメインに作成され、関連するすべての当事者がケースにアクセスできるようになります。
顧客アカウントに子関係があるパートナー/顧客アカウントの関係性では、パートナーアドミニストレーターは顧客アカウントのケースを作成できますが、子アカウントのケースは作成できません。パートナーアドミニストレーターは、関係性が確立されたアカウントのケースのみを作成できます。

## 連絡先のリレーションシップ {#domain_separation_csm_accounts__section_hf5_tnq_vcb}

連絡先の関係性では、関係性に含まれる連絡先は、指定されたアカウントドメインのデータを表示できます。

## 親子関係 {#domain_separation_csm_accounts__section_at4_5nq_vcb}

アカウント階層機能を使用して、アカウント間の親子関係を作成します。この関係性は、子アカウントのアカウントフォームの \[親アカウント\] フィールドで親を選択することによって定義されます。ドメイン階層も、\[親アカウント\] フィールドを使用して実現されます。親子のアカウント関係では、親ドメインは子ドメインのデータを表示できます。
子アカウントから親アカウントへのアクセスを提供するには、ドメインの可視化を設定する必要があります。子アカウントに移動し、ユーザーをドメインに接続して、\[ヴィジビリティドメイン\] 関連リスト (sys_user_visibility) で可視化を設定します。