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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# サービス組織の共通属性

# サービス組織の共通属性 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

共通の属性を使用して統一された参照アーキテクチャとデータモデルを確立することで、カスタマーサービス管理 (CSM) データモデルを拡張してサービス組織をサポートできます。

ファイナンシャルサービスオペレーション、 ヘルスケアとライフサイエンス、公共機関デジタルサービスなどの業界からユースケースを取得して、アーキテクチャとデータモデルの一般的な属性を取得できます。たとえば、サービス組織で銀行の支店、病院、および機関の属性を取得することができます。複数の業界にわたってこれらの共通の属性を取得することで、統一された参照アーキテクチャとデータモデルを作成でき、異なる業界間で同じ属性を実装することを回避できます。

次の表は、組織コア \[sn_customer_service_organization\] テーブルに対して業界全体で識別された共通属性を示しています。
{#service-org-common-attributes__table_kdv_gfc_lvb__entry__2}

| フィールド名 | 説明 |
|-|-|
| メール | サービス組織のプライマリメールアドレス。 |
| 識別番号 | サービス組織を識別するために使用される ID。 |
| タイプ | 業界別のプライマリサービス組織のタイプ。たとえば、支店、代理店、プロバイダー、店舗などです。 |
| サブタイプ | 業界内の組織タイプ。たとえば、\[タイプ\] および \[サブタイプ\] フィールドを使用して、サービス組織に使用する複数のタイプを選択できます。 |
[表 : 1. 一般的な属性のリスト]

{#service-org-common-attributes__table_kdv_gfc_lvb}