--- sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM) sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM) ft:clusterId : - csm bundleId : - csm workflow : - Customer and Industry --- # ServiceNow コンポーネント # ServiceNow コンポーネント {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分 ServiceNow コンポーネントは、Web サイトに機能を追加するプロセスを簡素化できるようにする再利用可能な構成要素です。コンポーネントのクローンを作成し、ローコードのアプローチを使用してカスタマイズできます。 以下は、構成してサードパーティの Web サイトに埋め込むことができる構築済みコンポーネントです。{#servicenow-web-components-overview__table_tll_jp2_5y__entry__2} | ウィジェット | 説明 | |-|-| | [ケースリストコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~5MqhxdmmkQqz3rFvHot3w "複数のケースの包括的なリストとその重要な詳細を表示して、ケースの管理と対処に役立てます。ケースを選択すると、ケースビューコンポーネントにケースの詳細が表示されます。") | 複数のケースの包括的なリストとその主な詳細を表示します。 | | [ケース作成コンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QPC31wEYRjhA_WMv_5YaSQ "製品やサービスに関連する問題に対処するケースを作成できます。資産、製品、説明、緊急性などの必要なすべての詳細を提供して、新しいケースを Web サイトから直接送信できます。ケースが作成されると、ケースリストコンポーネントからアクセスできます。") | ケースに関連するすべてのアクティビティの詳細ビューを表示します。 | | [ケースビューコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X4glu9dFVO5NtwtmdP9L8A "効果的な意思決定を行い、ケースに対処するのに役立つ、ケースに関連するすべてのアクティビティの詳細ビューを表示します。また、ケース管理の [アクティビティ] タブと [添付ファイル] タブも表示されます。") | 製品やサービスに関連する問題に対処するためのケースの作成に役立つフォームを表示します。ケースビューコンポーネントには、ケースレコードに関連するプレイブックを表示するプロセスタブも含まれています。 | | [カタログアイテムコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V1zkXX0PlbmzgxSSpRSrug "サードパーティの Web サイトからアイテムまたはサービスを要求するためのフォームを表示します。カタログアイテムは複数のカタログとカテゴリで使用できます。このフォームを送信すると、要求が作成され、承認者はそれを承認または却下します。") | アイテムまたはサービスを要求するために入力できるフォームを表示します。 | | [ナレッジ記事ビューコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tQLMWQxdjDE5hm0mG6rrrQ "ナレッジ記事を、タイトル、コンテンツ、作成者、閲覧回数、読了時間などの重要な詳細とともに表示します。また、記事を評価したり、優先ロケールに応じて言語を切り替えたりすることもできます。") | タイトル、コンテンツ、作成者、閲覧回数、リアルタイムなどの重要な詳細を含むナレッジ記事を表示します。 | | [データ可視化コンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8w7pbr5uxCs0cP7yCXTpiQ "単一スコア、円グラフ、ドーナツグラフ、半ドーナツグラフなどの視覚要素を使用して、任意の ServiceNow テーブルの情報をグラフィカルに表示できるようにします。このコンポーネントを使用して、ケースやインシデントなどに関連するアクティビティをモニタリングします。これは、表示された情報に基づいて意思決定を行うのに役立ちます。") | 単一スコア、円グラフ、ドーナツ、半ドーナツなどのビジュアル要素を使用して、 ServiceNow テーブルの情報をグラフィカルに表示します。 | | [プレイブック取り込みコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7CitL31KegC1BvZ20hUuJQ "ケースの詳細を体系的にキャプチャし、ケースの解決に関連するステージとアクティビティを表示するプレイブックガイド付きエクスペリエンスを使用して、ケースを送信できるようにします。事前入力フィールドを使用するか、さまざまなプレイブックエクスペリエンスから選択して、表示されるステージの数や水平方向または垂直方向など、ステージの表示をカスタマイズできます。") | ユーザーがプレイブックのガイド付きエクスペリエンスを使用してケースを送信できるようにします。ケースの詳細を体系的にキャプチャし、ケースの解決に関連するステージとアクティビティを表示します。 | | [カタログ参照コンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HoZAX9sWNtBLqY5lCHtCjg "カタログ参照コンポーネントを使用すると、サードパーティの Web サイト内のさまざまなカタログやカテゴリからカタログアイテムを参照および検索できます。") | さまざまなカタログおよびカテゴリのカタログアイテムを表示します。 | | [オブジェクトリストコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zSVmP5rJf_rBZ3bNfelQ5A "さまざまなテーブルのレコードとそれに関連するアクションをリスト形式で表示できます。リストからのフィールドの編集、アイテムの割り当て、ステータスの変更などの一括およびインラインアクションがサポートされます。また、インタラクションや注文などのさまざまなレコードタイプも表示されます。") | さまざまなカタログとカテゴリのカタログアイテムを表示します。 | [表 : 1. ServiceNow コンポーネント] {#servicenow-web-components-overview__table_tll_jp2_5y} ## カスタム コンポーネント {#servicenow-web-components-overview__section_fkh_yjg_cfc} コンポーネントを作成したり、既存のコンポーネントをカスタマイズしたり (プロパティを追加してコンポーネントを構成可能にするなど) UI ビルダー できます。 UI ビルダー を使用すると、基礎となる追加のコンポーネントを組み込み、コンポーネントのバインディングを更新できます。ビルド済みコンポーネントはカスタマイズできず、「デフォルト」のラベルが付いていますが、クローンを作成してから、必要に応じてクローンされたバージョンをカスタマイズすることができます。カスタムコンポーネントを作成すると、「カスタム」というラベルが付けられ、簡単に識別できるようになります。