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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ベースシステムで提供される責任のリスト

# ベースシステムで提供される責任のリスト {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年08月07日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分

ベースシステムで提供される責任のリスト。
{#list-of-reponsibilities-provided-with-base-system__table_pqm_gkg_b2c__entry__5}

| 責任 | プラグイン | 関係で使用 | 必要なロール | 責任アクセス構成を通じてサポート |
|-|-|-|-|-|
| アカウントマネージャー | Customer Service Base Extension Entities \[com.snc.cs_base_extension\] | アカウントチームメンバー \[sn_customerservice_team_member\] | * 関係性エージェント \[sn_customerservice.relationship_agent\] * 関係貢献者 \[sn_customerservice.relationship_contributor\] {#list-of-reponsibilities-provided-with-base-system__ul_j53_cz5_c2c} | はい |
| 関係性マネージャー | Customer Service Base Extension Entities \[com.snc.cs_base_extension\] | * コンシューマーチームメンバー \[sn_customer_rel_consumer_to_user\] * 世帯チームメンバー \[sn_customer_rel_household_to_user\] {#list-of-reponsibilities-provided-with-base-system__ul_b1v_hsc_d2c} | * 関係性エージェント \[sn_customerservice.relationship_agent\] * 関係貢献者 \[sn_customerservice.relationship_contributor\] {#list-of-reponsibilities-provided-with-base-system__ul_c2t_vjb_d2c} | いいえ |
| 承認済みアカウント | Customer Service (カスタマーサービス) \[com.sn_customerservice\] | 販売済み製品の関連当事者 \[sn_install_base_sold_product_related_party\] | 販売済み製品の認定連絡先 \[sn_install_base.sold_product_authorized_contact\] | いいえ |
| 承認済みアカウント | Customer Service (カスタマーサービス) \[com.sn_customerservice\] | インストールベース関連パーティ \[sn_install_base_related_party\] | インストールベース認定連絡先 \[sn_install_base.install_base_authorized_contact\] | いいえ |
| 認可済み担当者 | Customer Service (カスタマーサービス) \[com.sn_customerservice\] | 販売済み製品の関連当事者 \[sn_install_base_sold_product_related_party\] | * 販売済み製品の認定連絡先 \[sn_install_base.sold_product_authorized_contact\] * 販売済み製品の認定コンシューマー \[sn_install_base.sold_product_authorized_consumer\] {#list-of-reponsibilities-provided-with-base-system__ul_afp_ny5_c2c} | いいえ |
| 認可済み担当者 | Customer Service (カスタマーサービス) \[com.sn_customerservice\] | インストールベース関連パーティ \[sn_install_base_related_party\] | * インストールベース認定連絡先 \[sn_install_base.install_base_authorized_contact\] * インストールベース認定コンシューマー \[sn_install_base.install_base_authorized_consumer\] {#list-of-reponsibilities-provided-with-base-system__ul_c2y_pxc_d2c} | いいえ |
| 認可済み担当者 | Customer Service (カスタマーサービス) \[com.sn_customerservice\] | 関係者 \[sn_customerservice_related_party\] | * ケース認定連絡先 \[sn_customerservice.case_authorized_contact\] * ケース認定コンシューマー \[sn_customerservice.case_authorized_consumer\] * ケース認定貢献者 \[sn_customerservice.case_authorized_contributor\] {#list-of-reponsibilities-provided-with-base-system__ul_r45_mxc_d2c} | いいえ |
| 認可済み担当者 | Customer Service (カスタマーサービス) \[com.sn_customerservice\] | コンシューマー対コンシューマーの関係 \[sn_customer_rel_consumer_to_consumer\] | コンシューマー (csm_consumer) | いいえ |
| 認可済み担当者 | Customer Service (カスタマーサービス) \[com.sn_customerservice\] | 世帯メンバーの関係 \[sn_customer_rel_household_member_relationship\] | コンシューマー (csm_consumer) | いいえ |
| 希望する技術者 | Customer Service (カスタマーサービス) \[com.sn_customerservice\] | アカウントチームメンバー \[sn_customerservice_team_member\] | なし | なし |
| プライマリサポートエージェント | Customer Service (カスタマーサービス) \[com.sn_customerservice\] | アカウントチームメンバー \[sn_customerservice_team_member\] | なし | なし |
| サポートマネージャー | Customer Service (カスタマーサービス) \[com.sn_customerservice\] | アカウントチームメンバー \[sn_customerservice_team_member\] | なし | なし |
| 資産に関する連絡先 | Customer Service (カスタマーサービス) \[com.sn_customerservice\] | アカウントチームメンバー \[sn_customerservice_team_member\] | なし | なし |
| 認証サービス組織 | Customer Service Install Base Management \[com.snc.install_base\] 注: com.snc.install_base プラグインをアクティブ化するには、com.snc.service_organization をインストールする必要があります。 | インストールベース関連パーティ \[sn_install_base_related_party\] | インストールベース認定メンバー \[sn_install_base.install_base_authorized_member\] | いいえ |
| 場所関係マネージャー | Business Location \[com.snc.business_location\] | 組織メンバーの責任 \[sn_csm_svc_org_member_responsibility\] | 場所関係マネージャー \[sn_bus_loc.location_relationship_manager\] | いいえ |
| 場所の貢献者 | Business Location \[com.snc.business_location\] | 組織メンバーの責任 \[sn_csm_svc_org_member_responsibility\] | サービス組織貢献者 \[sn_customerservice.service_organization_contributor\] | いいえ |
| 場所コンシューマーエージェント | Business Location \[com.snc.business_location\] | 組織メンバーの責任 \[sn_csm_svc_org_member_responsibility\] | 場所コンシューマーエージェント \[sn_customerservice.svc_location_consumer_agent\] | いいえ |
| 場所エージェント | Business Location \[com.snc.business_location\] | 組織メンバーの責任 \[sn_csm_svc_org_member_responsibility\] | 場所エージェント \[sn_customerservice.svc_location_agent\] | いいえ |
| 場所マネージャーの履行者 | Business Location \[com.snc.business_location\] | 組織メンバーの責任 \[sn_csm_svc_org_member_responsibility\] | 場所マネージャー \[sn_customerservice.svc_location_manager\] | いいえ |
| 場所マネージャーの貢献者 | Business Location \[com.snc.business_location\] | 組織メンバーの責任 \[sn_csm_svc_org_member_responsibility\] | 場所マネージャーの貢献者 \[sn_customerservice.svc_location_manager_contributor\] | いいえ |
| 場所サポートエージェント | Business Location \[com.snc.business_location\] | 組織メンバーの責任 \[sn_csm_svc_org_member_responsibility\] | 場所サポートエージェント \[sn_bus_loc.svc_location_support_agent\] | いいえ |
[表 : 1. 責任テーブル]

{#list-of-reponsibilities-provided-with-base-system__table_pqm_gkg_b2c}