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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 意思決定ツリーの編集

# 意思決定ツリーの編集 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

コア UI を使用して作成した意思決定ツリーを編集し、トラブルシューティングプロセスを改善または拡張します。

## 始める前に

必要なロール：admin、sn_gd_core.decision_tree_author

## このタスクについて

コア UI で既存の意思決定ツリーの編集や拡張はできますが、作成はできなくなりました。新しい意思決定ツリーを作成するには、ディシジョンツリービルダーを使用します。詳細については、「[ディシジョンツリービルダー内での意思決定ツリーの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pUTvJj5te7Iy6THMjWITSA "ノーコードビジュアル ディシジョンツリービルダー を使用して意思決定ツリーを構成します。このツールで提供されるキャンバスを使用すると、トラブルシューティングプロセス内のノードとそのパスを示す図を作成できます。")」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 すべてガイド付きディシジョンディシジョンツリー.
2. 意思決定ツリーをリストから選択します。
3. フォームで、必要に応じてフィールドを編集します。  
   {#configure-decision-trees__table_v1f_pzl_vwb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | 意思決定ツリーの内部名。 注: この名前の意思決定ツリーの開始ノードが作成されます。 |
   | アクションラベル | 推奨アクションカードのアクションへのコールボタンのラベル。 |
   | 説明 | 推奨アクションカードに表示する意思決定ツリーの説明。 |
   | 開始ノード | 開始ノードの参照 |
   | タイトル | エンドユーザーまたはエージェントのワークスペースに表示される意思決定ツリーの外部名。 \[タイトル\] フィールドが空の場合、内部名は 推奨アクション カードに外部名として表示されます。 |
   | 却下ボタンの表示 (Show a dismiss button) | 意思決定ツリーのフローをキャンセルする \[却下\] ボタンを表示または非表示にします。このフィールドはデフォルトでオンになっています。 |
   [表 : 1. 意思決定ツリーフォーム]

   {#configure-decision-trees__table_v1f_pzl_vwb}
4. \[更新\] を選択します。

## タスクの結果

<br />

## 次のタスク

[意思決定入力への質問または指示の追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/61T6F~3EP4rbeBgXAlx8BQ "意思決定ノードごとに意思決定入力を作成します。意思決定入力は質問の形式でワークスペースに表示され、サービスエージェントがそれに回答します。")