注文ケースラインアイテムレコードには、顧客と製品の情報、注文数量の変更要求、出荷先、予定日など、注文ケースラインアイテムの詳細が表示されます。このレコードには、以下のコンポーネントも含まれます。

• [詳細] タブ：注文とアカウントの情報、注文数量と要求数量、出荷情報など、ケースラインアイテムの詳細を表示します。
• [タスク] タブ：ケースラインアイテムに対して作成されたタスクを表示します。
• [特性] タブ：ケースラインアイテムの具体的な特性を表示します。
• コンテキストサイドパネル：コンテキストサイドパネルには、エージェントが顧客の問題を調査して解決するために使用できる、さまざまなツールが含まれています。注文ケースラインレコードページのコンテキストサイドパネルには、以下のタブが含まれています。
  • レコード情報
  • 添付ファイル
  • テンプレート