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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# サービスカタログからのオンボーディング要求の作成

# サービスカタログからオンボーディング要求を作成する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サービスカタログをナビゲートすることで、カスタマーサービスポータルまたは消費者サービスポータルから新しいオンボーディング要求を作成します。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice.customer、sn_customerservice.consumer、 sn_customerservice.proxy_contact、admin

## 手順

1. ポータルのランディングページまたはポータルのメニューヘッダーに移動し、次のいずれかのアクションを実行して、要求を作成します。

   | オプション | 説明 |
   | 要求 | ポータルのランディングページで、\[何かを要求 (Request Something)\] リンクを選択します。 |
   | 要求 | ポータルメニューヘッダーで、 要求要求. |
   |-|-|

   {#create-an-onboarding-request-from-catalog__choicetable_vsj_nl4_21c}
2. サービスカタログを参照し、 サポート新規ガイド付きオンボーディングの要求.  
   また、カテゴリフィルターを使用して、利用可能なアイテムをフィルタリングしたり、カタログを検索することもできます。
3. ケース取り込みドラフトページで、要求に関連する情報を入力します。
4. \[送信\] を選択します。

## タスクの結果

システムは要求を処理し、要求とその他の関連レコードを作成し、\[ケースビュー\] ページの関連レコードウィジェットに詳細を表示します。
**関連概念**   

* [Playbooks for Portals によるオンボーディングケースの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NSe1PXpJxm2SU04NKDwo5Q "連絡先であるかコンシューマーであるかにかかわらず、カスタマーサービスポータルまたは消費者サービスポータルのいずれかで、問題または要求に基づいたケースタイプでオンボーディングケースを作成できます。")
* [CSM 構成可能ワークスペース からのガイド付きオンボーディングケースの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/by70RXB3WwQrErqfAnJGOw "エージェントは、CSM 構成可能ワークスペース から電話、メール、またはチャットによって連絡先またはコンシューマーから連絡があった場合、連絡先またはコンシューマーのケースを作成することができます。")  
**関連タスク**   

* [サービスカタログからオンボーディング要求を作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FQZRVgOEd7hfFBxQvKVWig "サービスカタログをナビゲートすることで、カスタマーサービスポータルまたは消費者サービスポータルから新しいオンボーディング要求を作成します。")