ビジネスポータルを使用した情報の検索
ビジネスポータルのヘッダーとホームページの検索機能を使用して、質問または問題に関する情報を検索します。
始める前に
必要なロール：sn_customerservice.customer、sn_customerservice.customer_admin、sn_customerservice.partner、または sn_customerservice.partner_admin
このタスクについて
ポータルには、複数のリポジトリで情報を検索するために使用できる検索機能があります。検索機能は、ホームページまたはビジネスポータルヘッダーで使用できます。
手順
ビジネスポータルでのナレッジベースの検索
ビジネスポータルを使用して、ナレッジベースを検索するか、人気のあるナレッジベース記事のリストを表示します。
始める前に
必要なロール：sn_customerservice.customer、sn_customerservice.customer_admin、sn_customerservice.partner、または sn_customerservice.partner_admin
このタスクについて
ビジネスポータルには、情報の検索、記事の閲覧と評価、フィードバックの送信に使用できるナレッジベースへのリンクが含まれています。このリンクの下には、人気のあるナレッジベース記事のリストが表示されます。必要な情報がこのリストに含まれていない場合は、ナレッジベースで目的の情報を検索できます。