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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# インストールベースのライフサイクルの同期

# インストールベースのライフサイクルフィールドとステートフィールドおよびステータスフィールドとの同期 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

\[ライフサイクルステージ\] フィールドと \[ライフサイクルステージステータス\] フィールドを、インストールベースフォームの \[状況\] フィールドおよび \[ステータス\] フィールドと同期すると、インストールベースエンティティのライフサイクルを追跡できます。

## 概要 {#synchronizing-install-base-lifecycle-fields-state-field__section_xlt_djq_szb}

共通サービスデータモデル に移行することで、インストールベースエンティティのライフサイクルを追跡します。CSDM フレームワークの詳細については、「[インストールベース管理のための 共通サービスデータモデル フレームワーク](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6BW_9xhOSSubi_Wqz6Df2g "共通サービスデータモデル (CSDM) フレームワークは、ServiceNow AI Platform のすべての ServiceNow 製品に適用される用語と定義の標準的なセットです。このフレームワークを使用することで、ライフサイクルの移行を通して資産を効果的に追跡できます。")」を参照してください。

## ライフサイクルマッピングテーブル {#synchronizing-install-base-lifecycle-fields-state-field__section_dcm_hjq_szb}

ライフサイクルマッピング \[life_cycle_mapping\] テーブルには、\[ライフサイクルステージ\] フィールドおよび \[ライフサイクルステージステータス\] フィールドとインストールベースフォームの \[状況\] フィールドおよび \[ステータス\] フィールドの同期を開始するために必要な、ライフサイクルマッピングの値と選択肢が既に入力されています。マッピングレコードは、インストールベースフォームの \[状況\] フィールドと対応するライフサイクルフィールドをマッピングします。\[使用中\] および \[非アクティブ (Inactive)\] オプションは \[状況\] フィールドで使用でき、対応するマッピングはライフサイクルマッピング \[life_cycle_mapping\] テーブルで使用できます。これらのデフォルトオプションを使用すると、ライフサイクルフィールドとの同期を開始できます。

ライフサイクルマッピング \[life_cycle_mapping\] テーブルにマッピングレコードを追加することで、\[状況\] フィールドと \[ステータス\] フィールドのカスタム選択肢を作成できます。カスタム値ごとに、ライフサイクルマッピング \[life_cycle_mapping\] テーブルの関連レコードがあります。同期を開始するには、マッピングレコードをアクティブ化する必要があります。

カスタム選択肢を作成し、\[ライフサイクルステージ \] フィールドおよび \[ライフサイクルステージステータス\] フィールドを従来の \[状況\] フィールドにマッピングする方法については、「[Enabling life-cycle synchronization from legacy to asset](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csdm-life-cycle-standard-values&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
注:  
カスタム選択肢にライフサイクルマッピングがない場合、\[ライフサイクルステージ \] フィールドおよび \[ライフサイクルステージステータス\] フィールドは \[指定予定\] ステートのままになります。

## インストールベーステーブルの移行 {#synchronizing-install-base-lifecycle-fields-state-field__section_tlv_gmq_szb}

CSDM フレームワーク内のすべてのテーブルとレコードアクティブ化しない場合は、CSDM 移行プロセスの一環としてインストールベーステーブル (sn_install_base_item) のみを移行できます。次のスクリプトを使用して既存のレコードを移行し、従来の \[状況\] フィールドをインストールベースのライフサイクルフィールドと同期します。  

    var tableNames = [];//list of tablenames ex: ['sn_install_base_item'];
    new sn_install_base.IBProductInstanceUtil(). syncLifeCycleFields(tableNames);