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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# サービス定義のカタログアイテムの構成

# サービス定義のカタログアイテムの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サービス定義を作成した後、1 つ以上のカタログアイテムを定義に関連付けることができます。

## 始める前に

必要なロール：sn_csm_case_types.service_definition_manager、sn_csm_case_types.service_definition_admin または admin

## このタスクについて

カタログアイテムは、サービスカタログ内で使用可能な製品またはサービスです。レコードプロデューサーは、ユーザーがタスクベースのレコードを作成できるようにする、特定のタイプのカタログアイテムです。

エンドユーザーは、カスタマーポータルとコンシューマーポータルで、[Services Portal ウィジェット](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mba7pUNQrerhrx5BZE4R4g#csm-service-definitions__section_krm_zkv_cwb)から使用可能なサービスを選択できます。サービスを選択すると、サービス定義に関連付けられたレコードプロデューサーが表示されます。レコードプロデューサーを送信すると、適切なケースタイプのケースが作成されます。

サービス定義の変数セットは、カスタマーサービスケースタイププラグイン (com.snc.csm_case_types) で利用できます。この変数セットは、レコードプロデューサーで選択された製品やサービスに基づいてサービス定義を自動入力します。

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスアドミニストレーションサービス定義.
2. サービス定義を選択します。
3. \[カタログサービス関係\] 関連リストで、\[新規\] を選択します。  
   新しいカタログサービス関係レコードが表示されます。\[サービス定義\] フィールドには、選択されたサービス定義の名前が自動的に入力されます。
4. \[カタログアイテム\] フィールドで、カタログアイテムを選択します。
5. \[送信\] を選択します。  
   カタログアイテムが \[カタログサービス関係\] 関連リストに追加されます。
**関連情報**   

* [サービスカタログアイテム](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_IntroductionToCatalogItems&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
* [カタログアイテムの作成または編集](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_DefineACatalogItem&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)