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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# チャット Zoom コネクタの構成

# チャット Zoom コネクタの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

チャットから開始された Zoom 会議を使用して、顧客とやり取りする チャット Zoom コネクタ アプリケーションをインストールして設定します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

このタスクでは、チャットから Zoom 会議を開始するための チャット Zoom コネクタ アプリケーションを設定する一般的な手順を示します。

## 手順

1. Zoom スポークを使用して、会社の Zoom アカウントを ServiceNow インスタンスとデータ連携します。  
   詳細については、「[Set up the Zoom spoke (Zoom スポークの設定)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-zoom&version=australia&pubname=australia-integrate-applications&ft:locale=en-US)」を参照してください。
2. 通知 コミュニケーションチャネルを Zoom 会議に関連付けるために、Zoom で通知 Zoom コネクターを設定します。  
   Zoom 会議のカンファレンス詳細は、Notify カンファレンス \[notify_conference_call\] テーブルに保存されます。詳細については、「[Set up Notify Zoom connector (通知 Zoom コネクターの設定)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-notify-zoom-connector&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。
3. チャット Zoom コネクタ アプリケーションをインストールします。  
   詳細については「[ServiceNow Store アプリケーションのインストール](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_InstallApplications&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
   注:  
   チャット Zoom コネクタ アプリケーションにより CSMZoomInteractionImpl スクリプトインクルードがインストールされます。これは、カスタマーサービス アプリケーションに対して事前設定されています。また、sn_chat_zoom.ZoomInteractionExtPoint 拡張ポイントもインストールされます。これにより、親チャットインタラクションレコードから Zoom インタラクションレコードにアプリケーション固有のフィールドをコピーすることができるようになります。詳細については、「[Zoom インタラクションのアプリケーション固有のフィールド値を設定する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~PPPUc~dzMWbntEPOrzx_w "スクリプト化された拡張ポイントを使用して、アプリケーション固有のフィールド値を、チャットから開始された Zoom 会議のインタラクションレコードにコピーできるようにします。")」を参照してください。
4. Zoom クイックアクションを有効にします。  
   詳細については、「[Zoom 会議のクイックアクションをアクティブにする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4KSCEUbeMCD7bXv9nZu1Zw "チャットからクイックアクションを使用して Zoom 会議を開始するには、Zoom クイックアクションをアクティブにします。")」を参照してください。
**関連概念**   

* [チャット Zoom コネクタ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H0qvuYQTWEuG4smzYLffNQ "ServiceNow チャット Zoom コネクタ アプリケーションを使用することにより、Zoom のビデオと画面の共有オプションで、問題を迅速に解決し、顧客とのエンゲージメントを向上させることができます。")
* [チャット Zoom コネクタ の使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zNnfeNuBcKHeO11H74HHkg "チャット Zoom コネクタ アプリケーションを使用して、チャットから直接 Zoom 会議を開始します。")