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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 世帯へのコンシューマーの追加

# 世帯へのコンシューマーの追加 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

世帯のメンバーとしてコンシューマーを追加します。

## 始める前に

必要なロール:次のいずれかのロール。

* sn_crm_consumer_data_manager
* sn_crm_household_data_manager
* sn_crm_household_relationship_data_manager
* sn_crm_consumer_relationship_data_manager
* sn_crm_foundation_data_manager
* sn_crm_foundation_admin
* sn_customerservice_manager
* admin
{#add-consumer-to-household__ul_btn_ndx_m3c}

## このタスクについて

コンシューマーテーブルから世帯に既存のコンシューマーを追加できます。

* 世帯には複数のコンシューマーを含めることができます。
* コンシューマーは複数の世帯に属することができます。1 世帯をそのコンシューマーの主世帯として指定できます。
{#add-consumer-to-household__ul_ajh_ddp_fmb}

世帯メンバーのレコードは、世帯メンバーテーブルに追加されます。コンシューマーが世帯に追加されると、コンシューマーはプリフィックス HM で始まる一意の世帯メンバー番号として割り当てられます。  
\[世帯\] フォームには、世帯メンバーの次の関連リストが含まれています。

* 現在のメンバー:現在の日付で世帯に属するコンシューマー。
* すべてのメンバー:現在のメンバーと過去のメンバー。カスタマーサービスマネージャーまたはアドミニストレーターは、\[終了日\] フィールドに日付を追加することで、コンシューマーが世帯から外れたことを示すことができます。世帯から外れたコンシューマーは、その世帯に再び追加できます。
{#add-consumer-to-household__ul_tfs_4y4_fmb}

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスカスタマー世帯.
2. 世帯を選択します。
3. \[現在のメンバー\] 関連リストで、\[ 新規\] を選択します。
4. \[コンシューマー\] フィールドのコンシューマーテーブルからユーザーを追加します。  
   \[世帯\] フィールドは、ステップ 2 で選択した世帯によって自動的に更新されます。
5. **オプション:** 必要に応じて、コンシューマーが世帯に追加された日付を \[ 開始日 \] フィールドに追加します。  
   コンシューマーが世帯から削除された場合は、\[ 終了日 \] フィールドを追加できます。
6. \[送信\] を選択します。  
   コンシューマーが \[現在のメンバー\] 関連リストに追加されます。  
   このコンシューマーの \[コンシューマー\] フォームでは、世帯が次の関連リストに追加されます。
   * 現在の世帯
   * すべての世帯

   {#add-consumer-to-household__ul_bwc_1m4_fmb}  
   注:  
   これらの関連リストを表示するには、コンシューマーフォームを設定する必要があります。詳細については、「[サービスモデル基盤の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bg8qPQug_TlOcnteylpDSQ "基本的なデータモデルフレームワークを有効にするには、サービスモデル基盤機能を構成します。このフレームワークを使用して、ビジネスニーズを表す構造化された柔軟なデータモデルを作成できます。")」を参照してください。