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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# カスタマーサービスケースの作業指示書の作成

# カスタマーサービスケースの作業指示書の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ケース解決プロセスの一環としてカスタマーサービスケースの作業指示書を作成します。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice_agent、sn_customerservice_manager、または admin

## このタスクについて

作業指示書が作成されると、ケースフォームの \[作業指示書\] 関連リストに表示されます。ケース番号は、作業指示書でも参照されます。

## 手順

1. 目的のケースを開きます。
2. \[作業指示書\] 関連リストで、\[新規\] をクリックします。
3. 作業指示書フォームのフィールドに入力します。  
   詳細については、「[作業指示書の作成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAWorkOrder&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。
4. \[更新\] をクリックします。
**関連情報**   

* [作業指示の管理](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ManageWorkOrders&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US)