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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 既存の連絡先ユーザーとコンシューマーレコードとの関連付け

# 既存の連絡先ユーザーとコンシューマーレコードとの関連付け {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションのコンシューマーレコードに連絡先を関連付けます。関連付けが完了すると、コンシューマーとして消費者サービスポータル (CSP) にアクセスして、情報の検索やケースの作成などを行うことができます。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスカスタマー担当者.
2. 連絡先レコードから連絡先を選択します。
3. \[ログインの詳細\] 関連リストで、\[ユーザールックアップ\] アイコン \[ ![ルックアップ\] アイコンを選択します。]() をクリックしてconsumer_contactのリストを開きます。
4. \[連絡先\] フォームで、コンシューマーレコードに関連付けるユーザーを選択します。  
   注:  
   統一コンシューマーが有効になっている場合は、インターセプターフォームからユーザータイプを選択できます。
5. \[保存\] を選択します。
**関連タスク**   

* [コンシューマーレコードの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vojhqY4Q4yJsJQeI3F7ydA "[ユーザー参照] フィールドを使用して、コンシューマーフォームからコンシューマーユーザーレコードを直接作成します。このフィールドでは、既存のユーザーを選択すると、コンシューマーレコードに自動的にリンクされます。")
* [コンシューマーロールを連絡先にアサインする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Az5RGz6_sBqE1qNG7HA4Xg "コンシューマー (sn_customerservice.consumer) ロールをcustomer_contactにアサインして、 カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションでコンシューマーとして指定します。")