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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 作業時間エントリの変更または削除

# ケースまたはアクティビティの時間作業エントリの変更または削除 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エージェントはタイムシートが承認された後に、既存の作業時間エントリを変更および削除したり、新しいエントリを作成したりすることができます。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice_agent

## このタスクについて

エージェントは、承認されたタイムシートの作業時間エントリを変更または削除することができます。これらのエントリを変更すると、既存のタイムカードが更新され、必要に応じて新しいタイムカードが作成され、更新されたタイムシートが生成されます。  
注:  
タイムカードを手動で編集しないでください。元の作業時間エントリを編集します。これにより、更新されたタイムカードとタイムシートが生成されます。

## 手順

1. 作業時間エントリを変更または削除するには、以下の手順に従います。
   * 目的のケースまたはケースタスクに移動し、\[作業時間\] 関連リストを選択して、目的のエントリを選択します。
   * 移動先 タイムシート自分の作業時間 をクリックし、目的のエントリを選択します。
   {#cust-service-agent-modify-time__choices_htt_nll_pbb}
2. エントリを変更するには、目的のフィールドを変更し、\[更新\] を選択します。
3. エントリを削除するには、\[削除\] を選択します。