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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Outlook の連絡先を作成

# Microsoft Outlook で連絡先を作成する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

アカウントマネージャーは、Microsoft Outlook の連絡先リストに詳細が 含まれていない顧客からのメールを受信したときに、連絡先を作成できます。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice.contact_manager および sn_customerservice.proxy_contact

## 手順

1. 連絡先から受信したメールメッセージを開きます。
2. Microsoft Outlook の \[ホーム\] タブで、 \[ServiceNow で表示 (View in ServiceNow)\] を選択します。  
   連絡先の詳細が利用できず、Outlook アドインパネルに「連絡先が見つかりませんでした」というメッセージが表示されます。
3. \[その他のアクション\] アイコン (![\[その他のアクション\] アイコン]()) を選択し、\[連絡先を作成\] を選択します。
4. ケースフォームに連絡先の詳細を入力し、 \[送信\] を選択します。
5. **オプション:** 他の連絡先タスクを実行する場合は、ポップアウトアイコン (![CSM ポータルページに移動するためのポップアウトアイコン。]()) を選択して、CSM ポータルにアクセスします。