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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 外部コンテンツ統合ソース

# 外部コンテンツ統合ソース {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分

ラーニングのコーチングとサードパーティ学習管理システムでデータ連携を行うと、Cornerstone OnDemand、Pluralsight、および Udemy アプリケーションのソースレコードが エンタープライズサービス管理統合フレームワーク に自動的に作成されます。これらのソースレコードには、事前に設定されたプロパティと統合サービスのセットが含まれます。
{#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__table_tyz_xpj_1nb__entry__2}

| フィールド | 説明 |
|-|-|
| 名前 | エンタープライズサービス管理統合フレームワーク 内のレコード名：Cornerstone。 |
| プロパティ | Cornerstone OnDemand アプリケーション用に事前定義されたプロパティのセット。 * page_size：Cornerstone OnDemand アプリケーションからの API 呼び出しを通じてプルされたレコードの数。 * full_pull：True に設定すると、Cornerstone OnDemand システムのすべてのアクティブなユーザーと学習コースが ServiceNow インスタンスにプルされます。 False に設定すると、変更されたユーザー、変更された転写、および更新されたコースが Cornerstone OnDemand システムから ServiceNow インスタンスにプルされます。 * url_prefix：実行時に Cornerstone OnDemand システムから学習オブジェクトをプルするディープリンクプリフィックス。 * pull_offset_hours：前回成功した実行から計算された、次回の同期が発生する時間（時間単位） たとえば、前回成功した実行は 2021 年 12 月 12 日 17:00:00 で、pull_offset_hours が 5、full_pull が False に設定されているとします。次のプルでは、2021 年 12 月 12 日 12:00:00 から現在の日時までに変更されたすべてのレコードをフェッチします。 {#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__ul_hxb_gky_mpb} |
| データ連携サービス | サービスは、Cornerstone Ondemand アプリケーションとやり取りして、学習コースをプルまたはプッシュします。 * コースアサインサービス：Cornerstone Ondemand アプリケーションで従業員にコースをアサインします。 * Sync users：Cornerstone OnDemand システムのユーザーを、メール ID を使用して ServiceNow システム内のユーザーにマップします。 注: user_id または user_name フィールドをユーザーのマッピングに使用する場合は、sn_lc.UserMappingUtil スクリプトの getCornerstoneUser メソッドを上書きします。 * コース：学習コースを Cornerstone OnDemand システムから ServiceNow にプルします。 * ユーザーアクティビティ：学習コースでのユーザーアクティビティの詳細を Cornerstone OnDemand システムから ServiceNow にプルします。 {#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__ul_ynz_cny_mpb} |
[表 : 1. Cornerstone Ondemand のデータ連携ソースレコード]

{#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__table_tyz_xpj_1nb} {#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__table_fqb_b4y_mpb__entry__2}

| フィールド | 説明 |
|-|-|
| 名前 | エンタープライズサービス管理統合フレームワーク 内のレコード名：Pluralsight。 |
| プロパティ | Pluralsight システム用に事前定義されたプロパティのセット。 * page_size：Pluralsight からの API 呼び出しを通じてプルされたレコードの数。 * full_pull：True に設定すると、すべての学習コースが Pluralsight から ServiceNow インスタンスにプルされます。False に設定すると、更新された学習コースの進捗状況が Pluralsight から ServiceNow インスタンスにプルされます。 * pull_offset_hours：変更されたレコードをプルするために考慮される値。 たとえば、前回成功した実行は 2021 年 12 月 12 日 17:00:00 で、pull_offset_hours が 5 に設定され、full_pull は False に設定されています。次のプルでは、2021 年 12 月 12 日 12:00:00 から現在の日時までに変更されたすべてのレコードをフェッチします。 {#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__ul_gqb_b4y_mpb} |
| データ連携サービス | データ連携サービスは、Pluralsight アプリケーションとやり取りして、学習コースを ServiceNow にプルします。 * コース：学習コースを Pluralsight から ServiceNow にプルします。 * コースの進捗：学習コースの進捗を Pluralsight から ServiceNow にプルします。 {#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__ul_hqb_b4y_mpb} |
[表 : 2. Pluralsight のデータ連携ソースレコード]

{#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__table_fqb_b4y_mpb} {#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__table_kwt_5py_mpb__entry__2}

| フィールド | 説明 |
|-|-|
| 名前 | エンタープライズサービス管理統合フレームワーク のレコード名：Udemy |
| プロパティ | Udemy システム用に事前定義されたプロパティのセット。 * page_size：Udemy から ServiceNow に API 呼び出しを通じてプルされたレコードの数。 * full_pull：True に設定すると、すべての学習コースが Udemy から ServiceNow インスタンスにプルされます。False に設定すると、更新された学習コースおよび学習コースの進捗状況が Udemy から ServiceNow インスタンスにプルされます。 * pull_offset_hours: 変更されたレコードをプルするために考慮される値。 たとえば、前回成功した実行は 2021 年 12 月 12 日 17:00:00 で、pull_offset_hours が 5 に設定され、full_pull は False に設定されています。次のプルでは、2021 年 12 月 12 日 12:00:00 から現在の日時までに変更されたすべてのレコードをフェッチします。 {#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__ul_lwt_5py_mpb} |
| データ連携サービス | データ連携サービスは、Udemy アプリケーションとやり取りして、学習コースを ServiceNow にプルします。 * コースのプル：学習コースを Udemy から ServiceNow にプルします。 * ユーザーアクティビティのプル：学習コースでのユーザーアクティビティの詳細を Udemy システムから ServiceNow にプルします。 {#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__ul_mwt_5py_mpb} |
[表 : 3. Udemy のデータ連携ソースレコード]

{#integration-source-coaching-with-learning-coaching-wfo-cs__table_kwt_5py_mpb}