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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ケースダイジェストとともにインストールされるコンポーネント

# ケースダイジェストとともにインストールされるコンポーネント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

いくつかのタイプのコンポーネントがケースダイジェストプラグインとともにインストールされます。

## テーブル {#installed-with-csm-case-digests__section_lnd_2xg_nhb}

ケースダイジェストプラグインによって、次のテーブルが追加されます。

* ケースダイジェスト構成 (sn_csm_case_digest_config)
* ケースダイジェスト (sn_csm_case_digest_task)
* ケースの事後レビュー (sn_csm_case_digest_pcr)
* ケースアクションサマリー (sn_csm_case_digest_cas)
{#installed-with-csm-case-digests__ul_q1t_zsf_1hb}

カスタマーサービスドキュメントテンプレートプラグインは、CS ドキュメントテンプレート (sn_csm_doctemplate_template) テーブルを追加します。

## 拡張ポイント {#installed-with-csm-case-digests__section_etv_4zm_13b}

ケースダイジェストプラグインには、次の拡張ポイントが含まれています。顧客はこれらの拡張ポイントを使用して、公開アクションをカスタマイズできます。  
{#installed-with-csm-case-digests__table_s3j_vkv_d3b__entry__2}

| 拡張ポイント | 説明 |
|-|-|
| sn_csm_case_digest.CASPublish | この拡張ポイントを使用して、ケースアクションサマリーをケースに公開する機能を変更できます。 |
| sn_csm_case_digest.PCRPublish | この拡張ポイントを使用して、ケースの事後レビュードキュメントをケースに公開する機能を変更できます。 |
| sn_csm_case_digest.MajorPCRPublish | この拡張ポイントを使用して、ケースの事後レビュードキュメントを重大なケースに公開する機能を変更できます。 |
[表 : 1. ケースダイジェスト拡張ポイント]

{#installed-with-csm-case-digests__table_s3j_vkv_d3b}