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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 監視キュー

# ウォークアップエクスペリエンスのキューの監視 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ある場所でチェックインすると、待機時間とキュー内の位置が通知されます。サービス対象の問題とキューを表示できます。

## 始める前に

必要なロール：顧客

## 手順

1. カスタマーサービスポータルにログインします。
2. 場所を選択します。
3. \[キュー\] ウィジェットをクリックします。
4. 次の情報を表示できます。  
   * サービスを待機しているすべてのユーザーのキュー
   * 先に並んでいる人の名前
   * 現在サービスを受けているユーザーとキューで待機しているユーザーのステータス
   * 顧客にサービスを提供しているそれぞれのエージェント
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