[ケース] ビューのコンポーネントプロパティ

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • コンポーネントプロパティを使用すると、サードパーティの Web サイトでのケースビューコンポーネントインスタンスの動作を構成できます。

    表 : 1. ケースビューコンポーネントプロパティ
    コンポーネントプロパティ 説明
    テーブル ケースビューコンポーネントに表示されるケースまたはタスクのテーブル。
    デフォルトでは、このフィールドはケース [sn_customerservice_case] テーブルに設定されています。
    注:
    ケースビューコンポーネントは、ケースまたはタスクテーブルの任意の拡張テーブルのレコードを表示できます。
    レコード ID 指定されたテーブルのレコードのシステム識別子 (sys_id) です。
    ヘッダー構成 ヘッダーのレコードとは異なるフィールドを表示します。ヘッダーに表示される詳細は、UX ヘッダー構成 [sys_ux_header_config] テーブルで定義されます。

    デフォルトのラベルは 「埋め込みエクスペリエンスケースビューのヘッダー構成」 で、sys_idは「(1db45f9118520210f8775b8843daf927)」です。
    アクションを非表示 ヘッダーのアクションボタンを表示または非表示にするオプション。

    デフォルトでは、ヘッダーにすべてのアクションが表示されます。
    アクション構成 UX アクション構成 [sys_ux_action_config] のレコードで利用可能なさまざまなアクションを表示します。
    デフォルトのラベルは「埋め込みエクスペリエンスケースビューアクション構成」で、sys_idは (b226535518520210f8775b8843daf9fb) です。
    注:
    [アクション構成] フィールドが空の場合、すべてのアクションが非表示になります。
    アクティビティを非表示 レコードに関連付けられた過去のアクティビティを最新のものから順に表示または非表示にするオプション。

    デフォルトでは、[アクティビティ] タブが表示されます。
    添付ファイルを非表示にする ケース詳細ビューの [添付ファイル] タブを表示または非表示にするオプション。

    デフォルトでは、[添付ファイル] タブが表示されます。
    すべての関連リストを非表示 ケースの詳細ビューで関連リストを表示または非表示にするオプション。

    デフォルトでは、すべての関連リストが表示されます。
    テーブルビュー レコードに関連付けられた関連リストを特定するために使用されるテーブルビュー。
    カスタムタブを表示 カスタムタブを表示または非表示にするオプション。

    デフォルトでは、カスタムタブは非表示になります。
    プレイブックプロセスタブを表示しない レコードでプレイブックが利用可能な場合に表示されるプロセスタブを非表示にするオプション。
    プレイブックエクスペリエンス 使用するプレイブックエクスペリエンスを選択します。選択しない場合は、グローバルプレイブックエクスペリエンスが使用されます。
    プレイブックステージを表示しない プレイブックステージを非表示にして、現在のステージのアクティビティを表示するオプション。
    プレイブックステージの向き

    水平方向では、プレイブックのステージが水平に、アクティビティが垂直に表示されます。

    垂直方向では、プレイブックのステージが垂直に表示され、アクティビティは各ステージ内にネストされます。
    表示される水平プレイブックステージ スクロールせずにプレイブックの水平ステージピッカーに表示できるステージの数を表示します。
    プレイブックアクティビティビューモード プレイブックアクティビティをスタックレイアウトまたは集中レイアウトで表示するための表示モード。
    エラーを非表示 サードパーティの Web サイトでエンドユーザー向けのエラーメッセージを表示または非表示にするオプション。

    デフォルトでは、エラーが表示されます。