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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 新しいフィルターを追加

# 新しいフィルターを追加 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

UI ビルダーダッシュボードに新しいフィルターを追加して、ユーザーがコンシューマー、製品、その他のカスタムフィールドなどの追加フィールドに基づいてデータビューを絞り込むことができるようにします。

## 始める前に

必要なロール:admin または maint  
UI ビルダーの \[コンポーネント\] タブが使用できない場合は、提供されているバックグラウンドスクリプトを実行して、maint ユーザーのコンポーネントビューを有効にします。

    var gr = new GlideRecord('sys_properties'); 
    gr.setValue("sys_scope", "e9b68250cdffe4e1c64e494026ec6e9a"); 
    gr.setValue("name", "sn_cb_experiences.uib.enable.cb"); 
    gr.setValue("write_roles", 'maint'); 
    gr.setValue("value", "true"); 
    gr.insert(); 

## このタスクについて

フィルターを使用すると、ユーザーは特定のフィールド別にダッシュボードデータを絞り込むことができます。この手順では、既存のフィルターカルーセルアイテムを複製して構成することで、トレンドトピックダッシュボードや感情分析ダッシュボードなどのベースシステムダッシュボードに新しいフィルターを追加する方法を示します。

## 手順

1. 移動先 すべてUI ビルダー をクリックし、UIB コンポーネントを選択します。
2. \[ コンポーネント\] タブで、対応するコンポーネントを検索します。  
   さまざまな UI ビルダーコンポーネント名:
   * 傾向トピックダッシュボード:OOB 傾向トピックダッシュボード、上位の傾向、フィールドインサイト別の傾向トピック (アカウント、製品、アサイン先グループ、チャネル)、OOB トピック詳細ダッシュボード、経時的なトピックの可視化、トピックブレークダウンの可視化、トピックの影響を受ける地域の可視化。
   * 感情分析ダッシュボード:OOB 感情分析ダッシュボード、経時的な感情の可視化、感情ブレークダウンの可視化、感情の上位の要因インサイト (否定的な感情と肯定的な感情のドライバー)、アサイン先グループ別の感情インサイト、エスカレーション後の感情インサイト、チャネルインサイト別の感情。
   {#add-a-new-filter__ul_mlk_35t_mhc}

   ベースシステムコンポーネントを操作する場合は、変更を加える前にクローンを作成します。
3. コンポーネントツリーで フィルターカルーセル項目 2 を選択します。
4. コンテキストメニューから[コンポーネントを複製](https://www.servicenow.com/docs/access?context=duplicate-components&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US)します。  
   複製したフィルターをドラッグして、カルーセル内で必要に応じて並べ替えます。
5. 左側のパネルで新しく作成したフィルターを選択します。  
   構成パネルが右側に表示されます。
6. \[ フィルターソース\] で、\[ テーブル 名\] を \[傾向トピックレコード\] に変更します。
7. \[ フィールド \] を目的のフィールドに変更します。  
   たとえば、「 コンシューマー」と入力します。
8. \[Apply (適用)\] を選択します。
9. UI 要素で、目的のフィールド名に一致するように \[フィルターラベル\] フィールドを変更します。  
   たとえば、「 コンシューマー」と入力します。
10. 小文字とダッシュを使用して、フィールドと一致するようにコンポーネント ID の名前を変更します。  
    たとえば、「filter_consumer」と入力します
11. 後続のステップで使用するために、この ID をクリップボードにコピーします。
12. \[Apply (適用)\] を選択します。
13. \[保存\] を選択します。
14. 画面の左上でハンバーガーメニューを開き、\[ コンポーネントレコードを開く\] を選択します。
15. \[ 構成 \] セクションで、コンポーネント ID を検索します。
16. Cmd + F (Mac) または Ctrl + F (Windows) を使用して検索機能を開きます。
17. Cmd+V (Mac) または Ctrl+V (Windows) を使用して、手順 10 のコンポーネント ID を貼り付けます。
18. Return キー (Mac) または Enter キー (Windows) を押して検索します。
19. Cmd + F (Mac) または Ctrl + F (Windows) を使用して、検索機能を再度開きます。
20. 検索ボックスに 「filterId 」と入力します。
21. Return キー (Mac) または Enter キー (Windows) を押して検索を実行します。
22. filterId プロパティの下の 値 フィールドを見つけます。
23. 最終的な値を手順 10 の filterId に変更します。  
    たとえば、「 filter_consumer」と入力します。filterId は任意の一意の値にすることができます。
24. \[更新\] を選択して保存します。  
    これで、新しいフィルターが構成され、ダッシュボードで使用する準備ができました。

## タスクの結果

新しいフィルターがダッシュボードフィルターカルーセルに表示され、ユーザーは指定したフィールドでデータをフィルタリングできます。  
重要:  
元のコンポーネントに追加の変更を加える場合は、UI ビルダーコンポーネントページを更新して、ステップ 6 〜 10 で行った変更が失われないようにします。
**関連タスク**   

* [グラフの可視化を変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cemVGpC6Y9WBO6a9jCAT8g "水平棒グラフを縦棒グラフに、面グラフを折れ線グラフに変換するなど、グラフ表示を同じグラフグループ内の別のタイプに変更します。")
* [傾向トピックに別のフィールドを使用するようにインサイトを変更する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MvLz8S5pOBDBIOGrYJid0Q "[アサイン先グループ] から [コンシューマー] または [製品] に変更するなど、別のフィールドのデータを表示するように、傾向トピックインサイトで使用されるフィールドを変更します。")