カスタマーサービスエージェントのタイムシートの確認と送信

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • エージェントは、タイムシートを確認して承認のためにマネージャーに送信できます。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice_agent

    このタスクについて

    各カテゴリの合計作業時間は、タイムカードとタイムシートに記録されます。タイムシートから、日別とカテゴリ別の合計時間数を確認できます。

    手順

    1. 移動先 すべて > タイムシート > 自分のタイムシート > 現在のタイムシート.
    2. 必要に応じて、[タイムカード] 関連リストでタイムシートに関連付けられたタイムカードを確認します。
    3. [タイムシートの送信] をクリックします。
      タイムシートが承認のためにマネージャに送信されます。タイムシートのステータスが [保留中] から [送信済み] に変更され、フォームが読み取り専用になります。関連付けられたタイムカードのステータスも [送信済み] に変更されます。