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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# フォーラムの作成

# フォーラムの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

フォーラムを作成し、ユーザーがコンテンツを共有する場所を提供します。登録済みのコミュニティユーザーがアクセスを要求して参加する、メンバーシップ用のフォーラムを設定できます。構造化されていない会話を構造化されたナレッジ記事に変換するようにフォーラムを設定することもできます。

## 始める前に

必要なロール：sn_communities.admin

## このタスクについて

フォーラムは、次の方法で設定できます。

|-|-|
| 公開 | ログインしていないユーザーを含む、すべてのユーザーに表示されます。すべてのユーザーに、公開フォーラムの質問および回答への content_read アクセスが付与されます。公開フォームを設定するには、公開タイプの[フォーラムユーザー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KM7WuB1KwQ5L5pjYaAUUfg "フォーラムユーザーを作成し、それらを使用してフォーラムのメンバーシップを定義できます。")を追加します。 |
| プライベート | フォーラムに必要な権限がアサインされているユーザーにのみ表示されます。プライベートフォーラムを設定するには、タイプがカスタムの[フォーラムユーザー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KM7WuB1KwQ5L5pjYaAUUfg "フォーラムユーザーを作成し、それらを使用してフォーラムのメンバーシップを定義できます。")を追加し、特定のユーザーまたはユーザーグループをそのフォーラムユーザーに追加します。 |
| メンバーシップ | フォーラムのタイトルが登録済みのコミュニティユーザーに表示されます。コミュニティユーザーは、フォーラムのコンテンツへのフルアクセスを取得するためにメンバーシップを要求する必要があります。メンバーシップフォーラムを設定するには、\[このフォーラムのメンバーシップを有効化\] チェックボックスをオンにします。 |
[表 : 1. フォーラム構成に含まれるオプション]

{#create-forum__table_my5_tjy_3bb}

## 手順

1. 移動先 すべてコミュニティアドミニストレーションフォーラム.
2. \[フォーラム\] リストで \[新規\] をクリックします。
3. フォーラムの新規レコードフォームのフィールドに入力します。  
   フィールドの説明については、「 [フォーラムフォームのフィールド](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yMpljGqw_DvtvP89tZVYzw "フォームのフィールドを設定して、新しいフォーラムまたはサブフォーラムを作成します。")」を参照してください。
4. 登録済みフォーラムユーザーに、フォーラムの表示と参加を許可するには、\[このフォーラムのメンバーシップを有効化\] チェックボックスをオンにして、次の手順を実行します。
   1. フォームヘッダーを右クリックし、 \[保存\] をクリックします。  
      2 つのデフォルトの権限が、\[フォーラム権限\] 関連リストのフォーラムに追加されます。
      * Default Permission for Memberships (メンバーシップのデフォルト権限)：フォーラムメンバーであるユーザーの質問と回答への読み取りおよび書き込みアクセス。
      * Forum Visible (フォーラム表示)：登録済みユーザーのフォーラムの名前と説明への読み取りアクセス。コンテンツにアクセスするには、ユーザーがフォーラムメンバーシップを要求する必要があります。
      {#create-forum__ul_ckq_kkc_t1b}
   2. 必要に応じて、[新しいフォーラム権限](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2WClabQA~0hYI7bYpMpiwQ "フォーラムユーザーおよび権限をフォーラムに追加し、フォーラム権限を作成します。")を追加し、sn_communities.default_permission_for_forum_memberships プロパティを使用してデフォルトとして設定することができます。  
      メンバーになるよう促すために、公開ユーザーにフォーラムのコンテンツを表示するには、次のようにフォーラム権限を作成します。
      * フォーラムユーザー：公開。
      * 権限：質問と回答の読み取り。
      {#create-forum__ul_vg3_xkc_t1b}
   3. \[ メンバーシップの承認フロー \] フィールドで、次のいずれかのオプションを実行します。

   {#create-forum__substeps_tl5_zfc_t1b}

   | オプション | 説明 |
   | \[メンバーシップの承認フロー\] フィールドは空白のままにします。 | フォーラムへのメンバーシップ要求は自動的に承認されます。 |
   | 事前設定された承認フロー \[フォーラムメンバーシップ承認\] を選択します。 | タスクが作成され、承認のためにコミュニティアドミニストレーターまたはフォーラムアドミニストレーターに送信されます。 |
   | 作成したフローを選択します。 | タスクが作成され、承認のためにフローで定義されたユーザーに送信されます。 |
   |-|-|

   {#create-forum__choicetable_qcd_dlc_t1b}
5. \[Update (更新)\] をクリックします。
**関連タスク**   

* [トピックのフォーラムへの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZxG_lt7kQ1ecyFCHcasqrg "フォーラムにトピックを追加し、そのトピックにユーザーがコンテンツを関連付けることができるようにします。")
* [コミュニティコンテンツタイプの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FZUNhnMyGdPZmH2J6f8r9Q "ビデオやブログなどのコンテンツタイプをコミュニティに設定します。")
* [フォーラム権限の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2WClabQA~0hYI7bYpMpiwQ "フォーラムユーザーおよび権限をフォーラムに追加し、フォーラム権限を作成します。")