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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

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    - Customer and Industry


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* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

OSP マネージャーまたはエージェントは、アカウントまたはコンシューマーの資格を表示し、ケースを作成または履行する必要があります。

## 始める前に

必要なロール：sn_csm_ocs ext_manager または sn_csm_ocs ext_agent

## 手順

1. 移動先 カスタマーサービスのアウトソーシングケースすべて.
2. ケースを開き、\[アカウント\] フィールドの横にあるプレビュー アイコンをクリックします  
   顧客アカウントページが表示されます。
3. \[エンタイトルメント\] 関連リストをクリックします。
4. エンタイトルメントを開き、ケースを履行する資産の詳細を表示します。