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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 作業時間のレビュー

# ケースまたはアクティビティの作業時間の確認 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタマーサービスエージェントは、ケースおよびケースタスクの作業時間をレビューできます。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice_agent

## このタスクについて

ケースおよびケースタスクフォームの \[作業時間\] 関連リストには、ケースまたはタスクに対して作成された作業時間レコードが表示されます。この関連リストから、エージェントは記録された時間を確認し、新しい作業時間レコードを追加し、レコードを削除することができます。

## 手順

1. 目的のケースまたはケースタスクに移動します。
2. \[作業時間\] 関連リストに移動します。
3. 作業時間レコードを表示するには、そのレコードの \[コメント\] をクリックします。