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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# 予測パラメーターを変更して予測データを可視化する

# 予測パラメーターを変更して予測データを可視化する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

期間の長さ、予測する期間、またはアルゴリズムを変更したときの予測の動作を確認するには、予測パラメーターを構成して調整します。変更後の予測は、時系列可視化で 15 分間隔、30 分間隔、60 分間隔、および日次間隔で表示できます。

## 始める前に

必要なロール：sn_agent_forecast.admin と sn_csm_wfo_workspa.manager

これらのロールを持つユーザーは、リソース変換式に関連付けられているアサイン先グループのマネージャーでもある必要があります。

## このタスクについて

予測データを作成する開始日と終了日を定義できます。開始日は常に現在の日付です。終了日は、期間の長さと予測期間に基づいて計算されます。予測期間は、日数または時間数で表されます。たとえば、期間の長さが 1 日で予測期間が 30 日の場合、終了日は当日を含めて 30 日になります。

15 分間隔、30 分間隔、および 60 分間隔の場合、マネージャーは最大 28 日間の予測を生成できます。日次間隔の場合、マネージャーは最大 365 日間の予測を生成できます。

予測結果は、ユーザーが履歴データのパターンを予測と比較できるように、履歴データとともに表示されます。15 分間隔、30 分間隔、および 60 分間隔の予測とともに、現在の日付までの 14 日間の履歴データが表示されます。日次間隔の予測とともに、前日までの 4 週間の履歴データが表示されます。sn_agent_forecast.number_of_historical_days_in_timeseries_chart および sn_agent_forecast.number_of_historical_days_in_daily_timeseries_chart [システムプロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h9kuK_Hd1SkJ37G~qpUWPQ "CSM 構成可能ワークスペース (sn_csm_wfo_workspa) プラグインがアクティブ化されると、ユーザーロール、重要業績評価指標 (KPI)、スケジュール済みジョブ、プロパティ、テーブルなど、いくつかのタイプのコンポーネントがインストールされます。")を使用して、表示される履歴データをカスタマイズおよび構成できます。

公開された予測は、\[将来のリソースの予測\] ジョブが実行されたときにのみチームカレンダーに反映されます。

## 手順

1. 移動先 ワークスペースマネージャーワークスペース.
2. \[スケジュール\] アイコン (![スケジュールアイコン]()) をクリックします。
3. \[予測\] をクリックします。
4. 時系列データを表示する予測モデルを選択します。  
   予測モデル用に作成された各予測パラメーターを視覚化できます。
5. 歯車 (![予測パラメーターアイコン]()) アイコンをクリックします。
6. プラス (+) 記号をクリックします。
7. 予測パラメーターを構成します。  
   1. \[期間の長さの単位\] リストから、予測する期間の長さの単位を選択します。
   2. \[期間の長さ\] フィールドに、予測する期間の長さを入力します。
   3. \[予測期間\] フィールドに、予測したい期間の長さである季節数を入力します。
   4. \[間隔\] フィールドで、予測期間の間隔値として 15 分、30 分、および 60 分の間隔または日次間隔を選択します。
   5. \[更新\] をクリックします。

   {#modify-demand-forecast-parameters-configurable-wfo__ol_tkm_g1w_t4b}予測は \[ドラフト\] ステータスで作成されます。予測が計算され、予測モデルに表示されます。公開する前に、新しい予測パラメーターを使用して予測を分析できます。
8. 予測を公開する前にプレビューするには、\[プレビュー\] をクリックします。  
   予測は、予測パラメーターで構成されたアルゴリズムとパラメーターを使用して計算されます。[手動調整を作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C1nGujDipupJOUomC4Xl2A "予測を手動で調整し、精度を高めるために微調整します。指定された期間の調整を作成し、それが予測にどのように影響するかを分析します。")して将来のリソースを予測する場合、デマンド予測 は時系列グラフの調整をオーバーレイします。

   | 次の場合 | 予測は次のようになります |
   | 公開済みの予測を非公開にする | 非アクティブになります。 |
   | 非アクティブな予測パラメーターをプレビューする | 予測パラメーターがアクティブであった日付範囲を表示します。 |
   | アクティブな予測をプレビューする | 将来の期間の時系列データを表示します。 |
   |-|-|

   {#modify-demand-forecast-parameters-configurable-wfo__choicetable_hjp_lzt_x4b}
9. 予測パラメーターを公開します。  
   1. 新しく作成された予測パラメーターを公開するには、\[保存\] をクリックし、\[公開\] をクリックします。
   2. アクティブな予測パラメーターを公開するには、\[公開\] をクリックします。

   {#modify-demand-forecast-parameters-configurable-wfo__ol_w4n_wqv_t4b}  
   注:  
   リソースの計算に使用される \[公開済み\] ステータスの予測は 1 つのみです。  
   予測パラメーターが公開されると、次のようになります。
   * レコードのステータスが \[公開済み\] に変わります。
   * \[将来のリソースの予測\] ジョブは毎日実行され、公開された予測パラメーターを使用してエージェントフォーキャストが計算されます。計算では、リソース変換式を使用して、現在のポイント以降の予測データが計算されます。更新されたリソースは、チームカレンダーで表示できます。
   * 作成された他の予測パラメーターは公開されず、非アクティブになります。
   {#modify-demand-forecast-parameters-configurable-wfo__ul_bs3_rsv_t4b}
{#modify-demand-forecast-parameters-configurable-wfo__steps_bcp_ybn_5pb}

## 次のタスク