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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 「Troubleshoot credit card transaction failure」意思決定ツリーのアクティブ化

# 「Troubleshoot credit card transaction failure」意思決定ツリーのアクティブ化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

完成した意思決定ツリーを検証してアクティブ化し、ケースレコードのプレイブックや 推奨アクション の推奨事項として使用できるようにします。

## 始める前に

必要なロール：admin、sn_gd_core.decision_tree_author

## このタスクについて

完成した意思決定ツリーをアクティブ化すると、ディシジョンツリービルダー は、情報の欠落、以前のノード入力の変更による無効な入力マッピング、ガイダンス入力の欠落などのエラーがないかをチェックします。すべてのエラーが解決された後、意思決定ツリーを検証してアクティブ化できます。

アクティブ化された意思決定ツリーを変更する場合は、必ず意思決定ツリーを再度アクティブ化して、更新された意思決定ツリーがワークスペースに表示されるようにしてください。

## 手順

1. ディシジョンツリービルダーで \[アクティブ化\] を選択します。  
   * 意思決定ツリーにエラーがある場合は、エラーアイコンとアラートメッセージが表示されます。意思決定ツリーをアクティブ化する前に、エラーを解決する必要があります。詳細については、「[ディシジョンツリービルダー での検証エラー通知](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EO27qqaOtVIV9Ar6Sse0og "ディシジョンツリービルダー で意思決定ツリーをビルドしてアクティブ化する際に発生する可能性のあるエラーを通知することで、エラーから簡単に復旧することができます。")」を参照してください。
   * エラーがない場合は、確認ダイアログボックスが表示されます。
   {#example-activate-guided-decision-tree__ul_jjy_g3b_bxb}
2. 確認ダイアログボックスで \[今すぐアクティブ化 (Activate now)\] を選択します。  
   次に実行するアクションに関する指示を含む成功メッセージが表示されます。

## タスクの結果

* 意思決定ツリーのステータスが、\[非アクティブ\] から \[アクティブ\] に変わります。
* \[アクティブ化\] ボタンが無効になります。
{#example-activate-guided-decision-tree__ul_htx_l4k_zwb}

## 次のタスク

* アクティブ化された意思決定ツリーを推奨事項として使用するように推奨アクションを設定します。推奨事項は、ワークスペースのコンテキストサイドパネルにカードとして表示されます。詳細については、「[ガイド付きディシジョン を 推奨アクション に追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T76NZwCC7jCG7BDkRyRtew "ガイド付きディシジョン Experience アプリケーションを使用してディシジョンツリーを 推奨アクション に追加し、カスタマーサービスエージェントがそのディシジョンツリーを操作しながらケースを効率的に解決できるようにします。")」を参照してください。
* アクティブ化された意思決定ツリーをレコードタブでプレイブックの一部として使用するように、プレイブック を構成します。詳細については、「[ガイド付きディシジョン のプレイブックへの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OhzW9KbArWwi3m6TnMsjtQ "ガイド付きディシジョン Experience アプリケーションを使用してディシジョンツリーをプレイブックに追加し、カスタマーサービスエージェントがそのディシジョンツリーを操作しながらケースを効率的に解決できるようにします。")」を参照してください。
{#example-activate-guided-decision-tree__ul_rbp_4hg_rwb}