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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ビジネス組織のオーダーの作成

# ビジネス組織のオーダーの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

顧客アカウントまたはコンシューマーを選択し、必要な情報を入力して製品注文を作成することにより、ビジネス組織向けの 注文管理 で注文プロセスを開始します。

## 始める前に

次のプラグインが必要です。

* sn_bus_org_orm  
必要なロール：

* sn_bus_org_orm.org_b2b_sales_rep、
* sn_bus_org_orm.org_b2c_ sales_rep、
* sn_bus_org_orm.org_sales_mgr、
* sn_bus_org_orm.org_relationship_mgr、または
* sn_bus_loc.org_sales_mgr
{#create-order-business-org__ul_q2q_ln2_xfc}  
* \[ビジネス機能\] が \[営業\] に設定され、ビジネス組織がアクティブであることを確認します。
{#create-order-business-org__ul_k1d_tlc_1gc}

## このタスクについて

注文を開始すると、詳細を入力するよう求めるポップアップが表示されます。ポップアップウィンドウは、ロールに基づいて調整されます。\[アカウント\] または \[コンシューマー\] フィールドが表示されます。

* B2B ロールを持っている場合は、顧客アカウントの注文を作成できます。
* B2C ロールを持っている場合は、コンシューマーの注文を作成できます。  
  注:  
  マネージャーは、子事業所を表示し、エージェントを事業所にオンボーディングすることもできます。
{#create-order-business-org__ul_s5b_5n2_xfc}

## 手順

1. 構成可能ワークスペースで、リストビューを選択します。
2. 移動先 顧客オーダーすべて \[ 新規\] を選択します。  
   \[新しい注文を作成\] ポップアップが開きます。図 : 1. 新しい注文を作成
3. \[新しい注文を作成\] ポップアップで、アカウントまたはコンシューマーの注文を作成します。

   | 終点 | 説明 |
   | アカウントの注文を作成する | 1. \[アカウント\] を選択します。 2. 次のように入力します。 * 注文タイプ:注文タイプはサービスまたは顧客です。 * 連絡先:顧客の主要連絡先の名前。 * 注文アクション:注文アクションのタイプを選択します。 {#create-order-business-org__ul_dky_zgb_x1c} {#create-order-business-org__ol_pfc_czj_zfc} |
   | コンシューマーの注文の作成 | 1. コンシューマー名を選択します。 2. 次のように入力します。 * 注文タイプ:注文タイプはサービスまたは顧客です。 * 注文アクション:注文アクションのタイプを選択します。 {#create-order-business-org__ul_z2g_njz_x1c} {#create-order-business-org__ol_m2d_dzj_zfc} |
   |-|-|

   {#create-order-business-org__choicetable_wss_lcm_11c}
4. \[注文\] アクションで、\[追加\] を選択します。
5. チャネルパートナーを選択します。  
   * \[チャネルパートナー\] フィールドは、Order Management for Business Location ストアアプリ (sn_bus_org_orm) がインストールされている場合にのみ使用できます。
   * エージェントが単一の事業所にアサインされている場合、このフィールドは自動的に事前入力されます。  
     注:  
     エージェントが複数の事業所にアサインされている場合、フィールドは空のままであり、手動で選択する必要があります。
   * また、アカウントまたはコンシューマーが選択された場合も、関連付けられたチャネルパートナーに基づいて、このフィールドが事前に入力されます。
   {#create-order-business-org__ul_as2_1bz_zfc}
6. \[Create (作成)\] を選択します。
{#create-order-business-org__steps_ty4_mm2_xfc}

## タスクの結果

注文が開始され、注文カタログが開きます。