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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# インストールベースアイテムへの関係者の追加

# インストールベースアイテムへの関係者の追加 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションのインストールベースアイテムに関係者を追加して、他の関係者がインストールベースにアクセスできるようにします。

## 始める前に

必要なロール：admin および sn_customerservice_manager

## このタスクについて

インストールベース関連パーティは、連絡先、コンシューマー、貢献者、サービス組織メンバー、アカウント、またはサービス組織のリストです。関係者を追加して、インストールベースの所有者ではない別の関係者にアクセスできるようにします。インストールベースに関連付けられた関係者は、インストールベースとその関連エンティティ (インストール済み製品、販売済み製品、関連ケースなど) にアクセスできます。  
注:  
追加の連絡先は、\[連絡先アクセスの制限\] フィールドを使用して有効にできます。詳細については、「[連絡先アクセスの制限](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/41ZkvKC21G9wX0nJ7NvGqw "関連付けられた連絡先のアクセスとそれらの顧客アクセス管理のアクセスレベルを制限することで、連絡先アクセスを販売済み製品とインストールベースに制限します。")」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービス製品インストールベースアイテム.
2. リストからインストールベースアイテムを開きます。
3. \[インストールベース関連パーティ\] を選択し、\[新規\] を選択します。
4. \[タイプ\] ドロップダウンから、インストールベースアイテムに追加する関係者のタイプを選択します。  
   選択した内容に基づいて、次のテーブルのいずれかの組み合わせを割り当てることができます。{#add-related-party-install-base__table_zdq_w4y_bwb__entry__3}

   | タイプ | 機能ロール | エンティティ |
   |-|-|-|
   | 承認済みアカウント | インストールベース認定連絡先 (sn_install_base.install_base_authorized_contact) | アカウント |
   | 認定連絡先 | インストールベース認定連絡先 (sn_install_base.install_base_authorized_contact) | 連絡先 |
   | 認定コンシューマー | インストールベース認定コンシューマー (sn_install_base.install_base_authorized_consumer) | コンシューマー |
   | 認定貢献者 | インストールベース認定貢献者 (sn_install_base.install_base_authorized_contributor) | ユーザー |
   | 認定メンバー | インストールベース認定メンバー (sn_install_base.install_base_authorized_member) | サービス組織 |
   | 認証サービス組織 | インストールベース認定メンバー (sn_install_base.install_base_authorized_member) | サービス組織 |
   | リストされたアカウント |   | 該当なし |
   | リストされた連絡先 |   | 該当なし |
   | リストされたコンシューマー |   | 該当なし |
   | リストされた貢献者 |   | 該当なし |
   | リストされたメンバー |   | 該当なし |
   | リストされたサービス組織 |   | 適用外 |
   [表 : 1. 関連タイプリスト]

   {#add-related-party-install-base__table_zdq_w4y_bwb}  
   注:  
   \[インストールベース関連パーティ\] フォームの \[責任\] フィールドは、選択された関係者のタイプに基づいて自動的に入力されます。関係者のタイプの詳細については、「[関係者構成の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1H7ux26ZsmzyFTToIH5jcA "関係者構成は、エンティティと組織またはユーザーとの間の関係のタイトルを定義します。これらの構成では、関係者タイプを責任定義にリンクして、必要に応じてアクセス権を付与することもできます。")」を参照してください。
5. \[ 順序\] フィールドを使用して、ビジネスの好みに従って編成されたレコードの表示順序を指定します。
6. \[送信\] を選択します。

## タスクの結果

連絡先は、関係者としてインストールベースアイテムに割り当てられます。連絡先は、インストールベースアイテムフォームの子インストールベースアイテムやケースなど、対応するすべてのアイテムにアクセスできます。