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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 関連レコード定義の構成

# 関連レコード定義の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

関連レコード定義では、動的関連レコード機能が \[関連レコード\] タブに表示できるレコードのタイプを識別します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

システムアドミニストレーターは、関連定義を作成し、目的の定義を関連レコードのコンテキストに関連付けることができます。たとえば、アドミニストレーターは SLA およびエスカレーション定義をケース関連レコードのコンテキストに関連付けることができます。定義は複数のコンテキストに関連付けることができます。

構成可能ワークスペース用動的関連レコードプラグインには、ケースレコードの関連レコード定義がいくつか含まれています。詳細については、「[プラグインに含まれる関連レコード定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rp_vElNMYSE75B56XEO2oA#dynamic-related-records-configure__section_khj_gwl_jpb)」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 すべて動的な関連レコード関連レコードの定義.
2. \[New\] をクリックします。
3. \[ラベルの表示\] フィールドに定義の名前を入力します。  
   このラベルは、\[関連レコード\] タブのフィルタードロップダウンリストに表示されます。エージェントはフィルターアイコンをクリックし、関連レコードリストで表示する関連レコードのタイプを選択します。
4. \[クエリー元\] フィールドで、取得する関連レコードデータを格納するテーブルを選択します。
5. \[プライマリ参照テーブル\] フィールドでテーブルを選択します。  
   定義スクリプトで使用されるプライマリテーブル。実行時に、スクリプトはこのタイプのレコードが渡されることを予期します。関連レコードコンテキストの \[プライマリ参照フィールド\] にデータタイプを入力した場合は、そのデータタイプのテーブルを入力します。
6. **オプション:** 必要に応じて、\[セカンダリ参照テーブル\] フィールドでテーブルを選択します。  
   定義スクリプトで使用されるセカンダリテーブル。実行時に、スクリプトはこのタイプのレコードが渡されることを予期します。関連レコードコンテキストの \[セカンダリ参照フィールド\] にデータタイプを入力した場合は、そのデータタイプのテーブルを入力します。
7. \[スクリプト\] フィールドを使用して、コンテキストに基づいて取得されるレコードを定義します。  
   実行時に、スクリプトは現在のレコードのコンテキストを選択した条件とともに評価し、関連するレコードを動的に表示します。
8. \[送信\] をクリックします。