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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# ケースのアサイン

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* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

自分または組織内の別のアウトソーシングサービスプロバイダー (OSP) エージェントにケースをアサインして、ケースの作業を開始するか、ケースを履行します。

## 始める前に

必要なロール：sn_csm_ocs ext_agent

## 手順

1. 移動先 カスタマーサービスのアウトソーシングケースすべて.
2. 利用可能なリストからケースをクリックして開きます。
3. \[自分にアサイン\] をクリックします。  
   注:  
   ケースが既にアサインされている場合、\[自分にアサイン\] ボタンは利用できません。
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