Google Chrome 用 ServiceNow リンクマネージャーを使用して同じタブで新しいケースを開く

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • Google Chrome で ServiceNow リンクマネージャーをインストール、アクティブ化、および使用するには、以下の手順に従います。

    始める前に

    必要なロール：admin

    ServiceNow Link Manager のインストール

    手順
    1. Chrome ブラウザーで [拡張機能 ] アイコンを選択し、[ 拡張機能の管理] を選択します。
    2. 左側のパネルで [Chrome ウェブストア ] を選択して、新しいタブで開きます。
    3. 検索バーに「 ServiceNow Link Manager」と入力します。
    4. 検索結果で拡張機能を選択し、[ Chrome に追加] を選択します。
    5. インストールすると、拡張機能が拡張機能リストに表示されます。デフォルトで有効になっています。必要に応じてオンとオフを切り替えることができます。

    ServiceNow リンクマネージャーの有効化

    手順
    1. Chrome ブラウザーの右上隅にある [ServiceNow 設定] アイコンを選択します。
    2. ドロップダウンメニューから [ServiceNow リンクマネージャー] 切り替えスイッチを見つけてオンにします。
    注:
    ServiceNow Link Manager 拡張機能は、CSM および ITSM ワークスペースで自動的にオンになります。他の ServiceNow ワークスペースでは実行されません。

    ServiceNow リンクマネージャーの使用

    通常、リンクは新しいブラウザタブで開きます。ServiceNow リンクマネージャーを有効にすると、既に開いている ServiceNow ワークスペースタブにリンクが統合されます。この統合は、リンクが ServiceNow 自体の中でクリックされたか、Gmail、Microsoft Teams、Microsoft Outlook などの外部サイトからクリックされたかにかかわらず適用されます。