---
sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 動的関連レコードテーブル

# 動的関連レコードテーブル {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分

動的関連レコード機能は、さまざまなテーブルを使用してコンテキストと定義情報を格納します。
次のテーブルは、動的関連レコード機能の構成をサポートしています。これらのテーブルは sys_metadata テーブルを拡張します。

## 関連レコードコンテキストテーブル {#dynamic-related-record-tables__section_hy5_pjn_cqb}

関連レコードが \[関連レコード\] タブに表示されるコンテキストは、関連レコードコンテキスト \[sn_related_record_context\] テーブルのレコードによって定義されます。これには次の情報が含まれます。

* 選択したテーブル。ソースレコード (カスタマーサービスケースなど) またはプレイブックアクティビティ (オンボーディングケースへのメンバーの追加など) のコンテキストレコードを作成できます。
* 選択したテーブルに適用される追加の条件。これらの条件によって、選択したテーブルの関連レコード定義が実行される時期が決まります。
* 実行する関連レコード定義。これらの定義により、SLA やメールなど、取得するデータを識別します。
{#dynamic-related-record-tables__ul_owt_xxh_fqb}  
{#dynamic-related-record-tables__table_qdx_zx4_t4b__entry__2}

| フィールド | 説明 |
|-|-|
| 名前 | コンテキストレコードの一意の名前。 |
| テーブルに適用 | コンテキストレコードのレコードタイプを格納するテーブル。 ソースレコードの関連レコードを表示するには、ソースレコードを格納するテーブルを選択します。たとえば、ケース \[sn_customerservice_case\] などです。 プレイブックアクティビティの関連レコードを表示するには、アクティビティを格納するテーブル (アクティビティの実行 \[sys_pd_activity_context\]) を選択します。 |
| プライマリ参照フィールド | 評価のためにコンテキスト関連レコード定義に渡される \[テーブルに適用\] のプライマリフィールド。この値は、定義内のスクリプト化されたクエリーで使用されます。 次のデータタイプがサポートされています。 * システム ID * ドキュメント ID * 参照 {#dynamic-related-record-tables__ul_rgt_dmh_fqb} |
| セカンダリ参照フィールド | 評価のためにコンテキスト関連レコード定義に渡される \[テーブルに適用\] のセカンダリフィールド。この値は、定義内のスクリプト化されたクエリーで使用されます。 次のデータタイプがサポートされています。 * システム ID * ドキュメント ID * 参照 {#dynamic-related-record-tables__ul_wpv_n2l_gqb} |
| アプリケーション | コンテキストレコードが適用されるアプリケーション。これは読み込み専用フィールドです。 |
| アクティブ | コンテキストレコードを有効にします。 |
| 継承 | 有効にすると、コンテキストレコードには \[テーブルに適用\] から拡張されたテーブルも反映されます。 |
| 条件 | \[テーブルに適用\] のレコードに適用される条件。 |
[表 : 1. 関連レコードコンテキストテーブルのフィールド]

{#dynamic-related-record-tables__table_qdx_zx4_t4b}

## 関連レコード定義テーブル {#dynamic-related-record-tables__section_jld_tjn_cqb}

関連レコード定義 \[sn_related_record_definition\] テーブルのレコードは、アクティブな契約、ケースタスク、SLA など、取得するデータの 1 つのタイプを識別します。定義レコードには次のものが含まれます。

* \[関連レコード\] タブのフィルタードロップダウンリストに表示される表示ラベル
* クエリーされるテーブル。たとえば、メール \[sys_email\] テーブルなどです。
* 必要に応じて、プライマリおよびセカンダリ参照テーブル
* クエリー元のフィールドを細かく指定するスクリプト化された条件
{#dynamic-related-record-tables__ul_qjn_rrc_gqb}

各タイプのデータに対応した定義レコードを作成して \[関連レコード\] タブに含め、その定義を 1 つ以上のコンテキストレコードに関連付けることができます。  
{#dynamic-related-record-tables__table_icd_n1p_t4b__entry__2}

| フィールド | 説明 |
|-|-|
| ラベルの表示 | 関連レコード定義の一意の名前。このラベルは、\[関連レコード\] タブのフィルターリストに表示されます。 |
| プライマリー参照テーブル | 定義スクリプトで使用されるプライマリテーブル。実行時に、スクリプトはこのタイプのレコードが渡されることを予期します。 関連レコードコンテキストの \[プライマリ参照フィールド\] にデータタイプを入力した場合は、そのデータタイプのテーブルを入力します。 |
| セカンダリ参照テーブル | 定義スクリプトで使用されるセカンダリテーブル。実行時に、スクリプトはこのタイプのレコードが渡されることを予期します。 関連レコードコンテキストの \[セカンダリ参照フィールド\] にデータタイプを入力した場合は、そのデータタイプのテーブルを入力します。 |
| アプリケーション | 定義レコードが適用されるアプリケーション。これは読み込み専用フィールドです。 |
| クエリー元 | 取得する関連レコードデータを格納するテーブル。 |
| アクティブ | 定義レコードを有効にします。そのタイプの関連レコードを \[関連レコード\] タブに表示するには、定義がアクティブである必要があります。 |
| スクリプト | コンテキストに基づいて取得するレコードを定義するスクリプトを作成します。 |
[表 : 2. 関連レコード定義テーブルのフィールド]

{#dynamic-related-record-tables__table_icd_n1p_t4b}

## コンテキスト関連レコード定義テーブル {#dynamic-related-record-tables__section_ncg_rjn_cqb}

コンテキスト関連レコード定義 \[sn_m2m_context_related_record_defn\] テーブルは、コンテキストレコードとそれに関連する定義レコードとの関係を定義します。

コンテキストレコードを開くと、関連する定義レコードが \[コンテキスト関連レコードの定義\] 関連リストに表示されます。  
{#dynamic-related-record-tables__table_pbv_m4n_cqb__entry__2}

| フィールド | 説明 |
|-|-|
| 関連レコードのコンテキスト | コンテキストレコード。 |
| 関連レコード定義 | コンテキストレコードに関連付けられた関連レコード定義の名前。システムはこの定義を使用して、取得するレコードを決定します。 |
| アプリケーション | コンテキストレコードが適用されるアプリケーション。これは読み込み専用フィールドです。 |
| 順番 | 順序によって、\[関連レコード\] タブのフィルターリストで関連レコードタイプが表示される位置が決まります。 この関連レコード定義の順序は、\[関連レコードのコンテキスト\] に関連付けられた他の定義の順序と比較され、フィルターリスト内の表示順序が決定されます。 1 つのレコードに複数のコンテキストが適用される場合、システムはすべての関連レコードタイプの順序を評価します。重複する関連レコードタイプがある場合、システムは最小の順序値を持つレコードタイプを取得します。 |
| アクティブ | このコンテキストレコードの \[関連レコードの定義\] を有効にします。 |
[表 : 3. コンテキストおよび関連する定義レコード]

{#dynamic-related-record-tables__table_pbv_m4n_cqb}