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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# サービス組織の場所の詳細の追跡

# サービス組織の場所の詳細の追跡 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サービス組織の場所の詳細を追跡してキャプチャすることで、 フィールドサービス管理 (FSM)、 ウォークアップエクスペリエンス、および予約機能を提供できます。

## サービス組織の概要 {#track-location-details-for-so__section_dbz_tqp_bwb}

場所 (cmn_location) テーブルの詳細をキャプチャすることで、サービス組織のデータモデルを使用して フィールドサービス管理 (FSM)、ウォークアップエクスペリエンス および予約機能を提供できます。  
注:  
サービス組織の場所の詳細を追跡するには、その前に Service Organization (com.snc.service_organization) プラグインをアクティブ化する必要があります。

## 場所フィールド {#track-location-details-for-so__section_w2q_yqp_bwb}

\[サービス組織\] フォームで、\[ 場所 \] フィールドを使用して、組織の地理的な場所 (cmn_location) を指定します。サービス組織のcmn_locationは住所フィールドと同期されますが、サービス組織の住所フィールドはcmn_locationと同期されません。この配置により、一方向の同期になります。cmn_location は、双方向の 1 対 1 の関係でサービス組織に関連付けられています。  
注:  
cmn_location レコードを変更しても、サービス組織の住所フィールドは更新されません。  
場所 (cmn_location) と同期されるサービス組織レコードの住所フィールドは次のとおりです。

* 番地
* 市区町村
* 状況
* 国
* 郵便番号
* 緯度
* 経度
{#track-location-details-for-so__ul_kty_scd_lvb}  
注:  
ベースシステムでは、 \[場所\] フィールドはフォームまたはリストビューに表示されません。サービス組織の \[場所\] フィールドが定義されていない場合、オンデマンドスクリプトがベースシステムに付属しています。スクリプトは、住所フィールドから cmn_location レコードを生成します。